Cuando no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft
Cuenta de Microsoft
Nota: Si te preocupa que alguien haya accedido sin autorización a tu cuenta, consulta Recuperar tu cuenta de Microsoft y Información de seguridad y códigos de verificación de la cuenta de Microsoft.
Para volver a acceder a tu cuenta lo antes posible, prueba estos pasos básicos de solución de problemas:
- Verifica que Bloqueo de mayúsculas esté desactivado y que tu dirección de correo electrónico esté escrita correctamente.
- Limpia el historial del navegador
- Intenta iniciar sesión en tu cuenta desde otro navegador de Internet.
Si no recuerdas tu contraseña o no funciona
Puedes restablecer la contraseña de tu cuenta de Microsoft siguiendo estos pasos:
- Ve a la página de recuperación de la cuenta.
- Introduce la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o el ID de Skype que utilizaste cuando creaste tu cuenta de Microsoft.
- Si tienes información de seguridad en tu cuenta, te enviaremos un código de un solo uso al número de teléfono alternativo o a la dirección de correo electrónico que nos diste. Después de introducir ese código en la siguiente pantalla, podrás crear una nueva contraseña.
- Introduce tu nueva contraseña y selecciona Siguiente
.