La causa del problema podría ser la siguiente:
- No hay suficiente almacenamiento en tu dispositivo, lo que puede causar problemas mientras se guardan las capturas de pantalla.
- La aplicación en la que estás intentando la captura de pantalla podría estar protegida contra la toma de capturas de pantalla.
- Si has obtenido recientemente una actualización del sistema operativo (es decir, en este caso cualquier versión anterior a Oreo), podría haber un error que cause este problema.
Las posibles soluciones pueden ser las siguientes:
- La solución a la mayoría de los pequeños problemas es el reinicio. En primer lugar, vaya a Ajustes → Almacenamiento → Borrar caché y pruebe a reiniciar (reiniciar) su dispositivo y compruebe si el problema se resuelve.
- Reinicie su dispositivo en modo seguro y pruebe a realizar capturas de pantalla. Si las capturas de pantalla están trabajando en el modo seguro, entonces, podría ser cualquier aplicación que está rompiendo su sistema de captura de pantalla.
- Si nada de lo anterior parece arreglar el problema, trate de realizar un restablecimiento de fábrica de su dispositivo que borrará todos los datos y restablecer todo a los valores predeterminados. Asegúrese de tomar la copia de seguridad de los datos importantes de antemano.
- La última cosa que usted puede tratar es de tomar el teléfono al centro de servicio respectivo o publicar el problema en el sitio web del fabricante o en cualquier foro común como StackExchange, foros de Android, etc.
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