Windows 10 no define realmente la resolución... Hay varios factores que definen la resolución disponible: las capacidades físicas del dispositivo de visualización (ten en cuenta que algunos dispositivos pueden mentir acerca de la resolución que son capaces de hacer cuando se conectan a un ordenador; algunas pantallas de televisión 4K más antiguas especificarían que eran pantallas de 1080p en algunos de sus puertos HDMI, por ejemplo).
Otro factor es el chipset gráfico: el hardware gráfico está diseñado para funcionar dentro de ciertos límites; si el chipset no tiene la memoria o la capacidad de procesamiento para manejar resoluciones más altas, simplemente no puede emitir nada más.
Por último, el controlador gráfico. Este es el software que actúa como un intermediario que permite al sistema operativo comunicarse con el hardware de la pantalla. Mira la pantalla conectada para determinar qué resoluciones y frecuencias puede aceptar; mira el hardware de gráficos y determina cuáles son sus capacidades físicas; entonces proporciona esta información al sistema operativo y permite que el SO solicite varios ajustes (que el controlador hace comunicándose con el hardware en su nombre).
En su caso:
- Compruebe si la pantalla física es capaz de una resolución más alta (compruebe el manual).
- Compruebe qué controlador está utilizando. ¿Es uno que coincida con su chipset gráfico? ¿Está actualizado?
- Compruebe qué chipset gráfico está utilizando. ¿Es compatible con una resolución de > 1080p?
- Por último, compruebe si tiene activada la duplicación de pantallas y una de ellas es de 1080p, en cuyo caso la función de duplicación podría forzar la resolución para que coincida con la de la pantalla de menor resolución.