Una fuente corrupta podría estar causando que el trabajo de impresión falle en la impresora.
La corrupción puede ser sutil; una letra particular en un tamaño particular. Las fuentes Open Face son más propensas a esto.
Si la impresora soporta tanto postscript como pcl, instale ambos controladores, y si la impresión en uno falla, intente imprimir en el otro.
El controlador postscript también soportará la sustitución de fuentes, utilizando las fuentes nativas de la impresora, una configuración ajustable.
Dado que la conversión a pdf ayuda, y esto implica la sustitución de fuentes, podría ser que en algún momento el documento de Word recogiera fuentes de otros sistemas. Para limpiar el documento de estas fuentes, cierra todos los documentos. Abra un documento vacío e inserte (no corte y pegue) "insertar texto del archivo" del documento original, luego revise los cambios de diseño y guarde.
Una fuente incrustada puede ser configurada para evitar la impresión. El método anterior elimina por sustitución las fuentes incrustadas, y sólo utiliza las fuentes actualmente disponibles.
Si el documento no se hace imprimible con lo anterior, pruebe con LibreOffice.