En primer lugar, si todavía está en período de garantía, póngase en contacto con Dell, ellos reemplazarán el portátil o el ordenador de sobremesa, sea cual sea, si hay algún problema importante, de forma gratuita. Mi Dell Alienware mx18 fue reemplazado después de que dejó de funcionar después de tres meses. Dell también sustituyó la pantalla y la placa base del Inspiron 15 de uno de mis amigos después de que se le cayera accidentalmente desde un segundo piso. Así que la garantía de Dell es grande y funciona a través de la junta.
Ahora, si su PC está fuera de garantía, tenemos que abordar el asunto de una manera sistemática y trabajar nuestro camino hacia arriba.
- PC se enciende pero WINDOWS no se inicia - Su sistema de Windows puede haber sido dañado. Es posible que haya eliminado algunos archivos importantes para el funcionamiento de Windows o que algún virus/malware lo haya hecho. En cualquier caso, Windows debe ser reinstalado por completo. En el mejor de los casos, tiene una copia de seguridad para poder restaurar su PC con Windows a la última configuración conocida. En el peor de los casos, si no la tienes (que supongo que es el caso), tendrás que reinstalar Windows desde cero. Puedes grabar la ISO de arranque en un DVD usando cualquier programa de grabación gratuito o en un pendrive usando un gran software llamado Rufus. La opción de pendrive de arranque de Windows usando Rufus es la mejor opción (Para hacer pendrive de arranque usando Rufus necesitarás otro ordenador que funcione, donde's para hacer DVD de arranque puedes usar cualquier PC con Windows o Mac o Linux ). Después de eso, vaya a la bios de Dell pulsando repetidamente la tecla f2 o f12 después de que aparezca el logotipo de Dell cuando encienda su PC. Si se trata de un PC leagacy Cambiar el primer dispositivo de arranque para el Pendrive y arrancar Windows desde pendrive e instalarlo. También otra cosa importante a tener en cuenta es que mientras se instala después de copiar los archivos e instalar las actualizaciones mientras se muestra una gran barra de progreso verde, el PC se reiniciará, en ese momento saque el Pendrive del puerto USB a menos que quiera arrancar de nuevo y rehacer todos los pasos que hizo hasta ahora. O bien puede cambiar el orden de arranque a HDD primero desde la bios después de que su PC se reinicie. Después de reiniciar, Windows le pedirá datos, siga las instrucciones en pantalla y finalmente completará la instalación de Windows en su PC. Activa Windows desde configuración:actualización:activación. A continuación, instale un Antivirus/Anti-malware como Bitdefender /Kaspersky /Malwarebytes y haga una copia de seguridad de su sistema recién instalado utilizando algunos buenos programas de copia de seguridad como Acronis o Easeus etc.
- El PC NO SE ENCIENDE EN ABSOLUTO. Desenchufe el adaptador y luego la batería. Ahora presione la tecla de encendido durante un minuto para drenar cualquier carga residual que quede. Ahora, intenta enchufar el adaptador pero no pongas la batería en el portátil. Intente hacer funcionar el portátil directamente con la corriente alterna de la línea de casa e intente encender el portátil sin la batería. Si se enciende, entonces tal vez su batería está muerta. Necesita cambiar la batería. Incluso si no se enciende, entonces algo mucho más profundo está sucediendo con su portátil y necesita algún consejo técnico de primera mano de un buen técnico - Los problemas pueden ir desde un disco duro roto, módulos de memoria RAM defectuosos, gráficos defectuosos o una placa base en cortocircuito. Espero que te sirva de ayuda