Tanto pulsar el botón de reinicio como mantener el botón de encendido hasta que la máquina se apague tienen el potencial de causar corrupción de datos. La razón de esto es que ambas acciones pueden interrumpir una operación no completada para escribir datos en su disco duro. Si esto ocurre, cualquier archivo que se esté escribiendo puede resultar dañado.
Afortunadamente, los sistemas de archivos más modernos utilizan una función de registro en diario que deja el archivo original sin modificar hasta que se haya escrito el último dato, por lo que la recuperación puede ser automática o sencilla en ellos. Incluso si se produce una escritura ininterrumpida mientras se actualiza el diario, la mayoría de los sistemas de archivos con registro en el diario tienen un diario de respaldo para ayudar a minimizar la posible corrupción.
Desgraciadamente, incluso si no se corrompe ningún archivo, es posible que se produzcan daños. Esto es especialmente cierto cuando se instala o desinstala software o actualizaciones en un ordenador. La razón por la que esto ocurre es que todo el proceso de instalación/desinstalación/actualización se interrumpe, dejando algunos archivos modificados por el proceso y otros no modificados por el mismo - y eso lleva a problemas de inestabilidad difíciles de solucionar más adelante.
En primer lugar, debería intentar varios pasos para recuperar el control de su ordenador cuando una aplicación se cuelga, antes de intentar utilizar los botones de reinicio o de encendido:
- Espere a que su ordenador termine lo que está intentando hacer. Si ve que el LED de actividad del disco duro parpadea rápidamente, su ordenador está ocupado utilizando el disco duro y puede terminar si espera. Si tu ordenador tiene un mensaje en la pantalla diciendo que está haciendo algo, como instalar o desinstalar un programa o actualizaciones, está ocupado y debes darle tiempo para que termine sus tareas. Interrumpir el ordenador en estos momentos es casi una garantía de corrupción de datos y de un sistema operativo inutilizable o inestable.
- Intente cerrar un programa colgado utilizando sus propias opciones para salir o el botón de cierre de su ventana.
- Intente utilizar el administrador de tareas de su sistema operativo para cerrar el programa colgado. (En Windows, haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccione Iniciar administrador de tareas en el menú o pulse Ctrl-ALt-Suprimir dos veces muy rápidamente y seleccione Administrador de tareas en la ventana que aparece para abrir el Administrador de tareas. A continuación, utilice la pestaña Aplicaciones para encontrar el nombre del programa y seleccione finalizar la tarea, y luego espere.)
- Intente utilizar el administrador de tareas de su sistema operativo para matar la tarea colgante o el árbol de tareas (la tarea y todos sus procesos secundarios). (En Windows, abra el Administrador de tareas como en el punto 3, vaya a la pestaña de procesos o detalles, elija la tarea colgante y, a continuación, seleccione Finalizar tarea o haga clic con el botón derecho y seleccione Finalizar tarea o Finalizar árbol de tareas en el menú que aparece.)
- Intente cerrar la sesión de su cuenta de usuario, lo que obligará a todos los programas y tareas a cerrarse en el proceso. (En Windows, Menú Inicio > Cerrar sesión)
- Intente cerrar su sistema operativo utilizando el comando de la interfaz gráfica de su sistema operativo para ello. (En Windows, Menú Inicio > Apagar)
- Intente utilizar la utilidad de línea de comandos de su sistema operativo para cerrar la sesión o apagar el ordenador si las opciones de la interfaz gráfica de usuario no han funcionado. (En Windows, puede iniciar una línea de comandos presionando Win+R, luego ingresando CMD en la ventana de diálogo que aparece o desde el administrador de tareas seleccionando el menú Archivo, luego Nueva tarea, y luego ingresando CMD en la ventana de diálogo que aparece. Después de que aparezca la ventana del símbolo del sistema, escriba shutdown /l /f para cerrar la sesión o shutdown /s /f para apagar el ordenador.)
Sólo si todo lo anterior no le ha devuelto el control de su ordenador, debería considerar la posibilidad de pulsar el botón de reinicio o mantener pulsado el botón de encendido para forzar el apagado del ordenador.
Si tiene que tomar uno de estos pasos finales, tenga en cuenta que, aunque son similares, no son lo mismo. Lo que debe hacer depende de sus circunstancias específicas.
Pulsar el botón de reinicio forzará a su ordenador a intentar reiniciar inmediatamente, pero no borrará ningún bloqueo de hardware, lo que impedirá que el ordenador arranque correctamente. Un bloqueo de hardware particularmente molesto que he visto con regularidad es el de un disco duro o una unidad óptica que no responde, normalmente indicado por su LED de actividad que se enciende de forma permanente.
Mantener pulsado el botón de encendido hasta que la energía se apague borrará estos bloqueos de hardware, pero resulta en una pérdida repentina de energía a los discos duros, lo que puede causar otro tipo de daño. Los discos duros tienen diminutos cabezales de lectura/escritura que vuelan sobre un colchón de aire mucho más fino que el grosor de un cabello humano, por encima de un plato de disco que gira a varios miles de revoluciones por minuto. Si un disco duro se desconecta repentinamente, esos cabezales pueden chocar contra la superficie del disco, arrancando parte del revestimiento magnético de la superficie del disco que se utiliza para almacenar los datos. Esto no sólo puede conducir a la pérdida de datos, sino a un daño físico permanente en el disco que reduce su capacidad de almacenamiento de datos o hace que falle prematuramente. Afortunadamente, la mayoría de las unidades modernas, cuando se pierde repentinamente la alimentación, alejan rápidamente los cabezales de lectura-escritura del área de datos de los platos magnéticos a un área llamada zona de estacionamiento, diseñada a propósito para que los cabezales de lectura/escritura dejen de volar con seguridad. (Este mecanismo de seguridad no siempre tiene éxito, aunque normalmente lo tiene.)
Así que, en resumen, hay varios pasos que debe seguir para intentar recuperar el control de su ordenador cuando se cuelga, antes de considerar la posibilidad de pulsar el botón de reinicio o mantener pulsado el botón de encendido para forzar el apagado del ordenador. Si tiene que hacer una de estas cosas, lo que haga dependerá de su situación específica, siendo la opción más segura pulsar el botón de reinicio.