El software ALICE Concierge se creó durante un periodo de dos años, trabajando con algunos de los mejores equipos de conserjería de la ciudad de Nueva York. Es la única herramienta del mercado dedicada a facilitar el trabajo de los conserjes.
ALICE Concierge puede ayudar a conserjes individuales o a grandes equipos de conserjes, que trabajen dentro de un hotel o como conserjes independientes.
La API de ALICE Concierge también diferencia este producto de cualquier otro del mercado. Los conserjes pueden vincular cualquier herramienta de cliente del front-end al sistema de gestión del back-end, lo que da a los equipos flexibilidad a medida que crecen o experimentan con diferentes tecnologías de cara al huésped.
Algunas otras características clave de ALICE Concierge:
- Con ALICE Concierge, los conserjes pueden hacer un seguimiento de todas las solicitudes e incidencias en un solo lugar, ya sean reservas, transporte, paquetes, llamadas de despertador, objetos perdidos y/o otros servicios.
- ALICE Concierge es también una base de datos de proveedores más inteligente, lo que hace que sea rápido, fácil y preciso añadir restaurantes a sus listados existentes.
- ALICE Concierge también mejora la comunicación con los huéspedes, ya que permite a los conserjes gestionar toda la comunicación en un solo lugar, independientemente de si llega por texto, correo electrónico, teléfono, en persona o a través de una aplicación del hotel. ALICE Concierge también ofrece a los conserjes cartas de confirmación de huéspedes e itinerarios personalizados con la marca del hotel.
- ALICE Concierge también mejora la organización de todo el equipo y reduce el trabajo manual. Los equipos de conserjería pueden utilizar los flujos de trabajo personalizados del sistema, los calendarios, los recordatorios y las herramientas de búsqueda y filtrado para adelantarse a las necesidades de los huéspedes y organizar su solicitud en todo el equipo de conserjería. Las integraciones de ALICE PMS también permiten a los conserjes acceder fácilmente a toda la información de sus huéspedes.
Conozca más sobre ALICE Concierge.