La gesti\u00f3n de la capacidad es el proceso de adecuar los recursos de TI a las demandas del negocio. Ayuda a garantizar que la combinaci\u00f3n correcta de recursos est\u00e9 disponible cuando y donde se necesite, al tiempo que evita el exceso de aprovisionamiento y la infrautilizaci\u00f3n.
\n Hay tres aspectos clave en la gesti\u00f3n de la capacidad:
\n 1. previsi\u00f3n de la demanda futura
\n 2. planificaci\u00f3n de la capacidad futura
\n 3. supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n de la capacidad actual <\/p>\n
La previsi\u00f3n de la demanda futura implica la comprensi\u00f3n de los patrones y los impulsores de la demanda de recursos de TI. Esto incluye la comprensi\u00f3n de las tendencias a corto y largo plazo. La planificaci\u00f3n de la capacidad futura implica tomar decisiones sobre la combinaci\u00f3n de recursos que se necesitar\u00e1n para satisfacer la demanda futura. Esto incluye tanto la toma de decisiones sobre nuevas inversiones como la optimizaci\u00f3n del uso de los recursos existentes.
\n Supervisar y gestionar la capacidad actual implica garantizar que los recursos adecuados est\u00e9n disponibles cuando y donde se necesiten. Esto incluye medidas proactivas y reactivas. Las medidas proactivas implican el seguimiento de la utilizaci\u00f3n y la realizaci\u00f3n de ajustes en la combinaci\u00f3n de recursos para evitar las limitaciones de capacidad. Las medidas reactivas implican responder a los problemas de capacidad cuando se producen. <\/p>\n
1. 1. Definir las metas y objetivos de la empresa. <\/p>\n
2. Identificar los procesos de negocio que necesitan ser soportados. <\/p>\n
3. Identificar la infraestructura de TI necesaria para apoyar los procesos de negocio.
\n 4. Identificar los requisitos de capacidad de la infraestructura de TI. <\/p>\n
5. 5. Dise\u00f1ar la infraestructura de TI para satisfacer los requisitos de capacidad. <\/p>\n
6. Implementar la infraestructura de TI. <\/p>\n
7. Supervisar la infraestructura de TI para garantizar que cumple con los requisitos de capacidad. <\/p>\n
8. 8. Ajustar la infraestructura de TI seg\u00fan sea necesario para satisfacer los requisitos de capacidad cambiantes. \u00bfCu\u00e1les son los 3 tipos de capacidad? Los tres tipos de capacidad son la capacidad de negocio, la capacidad de TI y la utilizaci\u00f3n de la capacidad. La capacidad de negocio es la cantidad total de trabajo que una empresa puede realizar en un periodo de tiempo determinado. La capacidad de TI es la cantidad total de trabajo que una organizaci\u00f3n de TI puede realizar en un periodo de tiempo determinado. La utilizaci\u00f3n de la capacidad es la cantidad de trabajo que una organizaci\u00f3n realiza realmente en un periodo de tiempo determinado, como porcentaje de su capacidad total. <\/p>\n
Los tres tipos de capacidad son la capacidad empresarial, la capacidad inform\u00e1tica y la utilizaci\u00f3n de la capacidad. La capacidad empresarial es la cantidad total de trabajo que una empresa puede realizar en un periodo de tiempo determinado. La capacidad de TI es la cantidad total de trabajo que una organizaci\u00f3n de TI puede realizar en un periodo de tiempo determinado. La utilizaci\u00f3n de la capacidad es la cantidad de trabajo que una organizaci\u00f3n realiza realmente en un periodo de tiempo determinado, como porcentaje de su capacidad total. <\/p>\n
1. Estrategia del servicio: La etapa de estrategia del servicio de ITIL se centra en la creaci\u00f3n de un plan estrat\u00e9gico para el proveedor de servicios de TI. Este plan incluye la definici\u00f3n de los servicios que se van a ofrecer, el mercado objetivo de esos servicios y los objetivos generales de negocio de la organizaci\u00f3n. <\/p>\n
2. Dise\u00f1o del servicio: La etapa de dise\u00f1o del servicio de ITIL se centra en el dise\u00f1o de los servicios de TI que se van a ofrecer. Esto incluye la creaci\u00f3n de acuerdos de nivel de servicio, el dise\u00f1o de procesos y procedimientos, y la creaci\u00f3n de la infraestructura necesaria para apoyar los servicios. <\/p>\n
3. Transici\u00f3n del servicio: La etapa de transici\u00f3n del servicio de ITIL se centra en la transici\u00f3n de los servicios de TI de la etapa de dise\u00f1o a la etapa operativa. Esto incluye la prueba de los servicios para asegurar que cumplen con los niveles de calidad requeridos, la formaci\u00f3n del personal sobre c\u00f3mo utilizar los servicios, y la puesta en marcha de los procesos y procedimientos de apoyo necesarios.
\n 4. Operaci\u00f3n del servicio: La etapa de operaci\u00f3n del servicio de ITIL se centra en el funcionamiento diario de los servicios de TI. Esto incluye la supervisi\u00f3n de los servicios para asegurarse de que est\u00e1n cumpliendo con los niveles de calidad acordados, respondiendo a los incidentes y problemas, y haciendo cambios en los servicios seg\u00fan sea necesario. <\/p>\n
5. Mejora continua del servicio: La etapa de mejora continua del servicio de ITIL se centra en la mejora continua de los servicios de TI. Esto incluye la revisi\u00f3n de los servicios para identificar \u00e1reas de mejora, la implementaci\u00f3n de cambios para mejorar los servicios y la medici\u00f3n de los resultados de esos cambios. <\/p>\n
Hay cuatro elementos principales de la gesti\u00f3n de la capacidad:
\n 1. Gesti\u00f3n del nivel de servicio
\n 2. Planificaci\u00f3n de la capacidad 2. Planificaci\u00f3n de la capacidad
\n 3. Gesti\u00f3n del rendimiento
\n 4. Gesti\u00f3n de la configuraci\u00f3n <\/p>\n
La gesti\u00f3n del nivel de servicio garantiza que los servicios de TI satisfagan las necesidades de la empresa. La planificaci\u00f3n de la capacidad garantiza que la infraestructura de TI pueda soportar el nivel de servicio requerido. La gesti\u00f3n del rendimiento supervisa e informa sobre el rendimiento de los servicios de TI. La gesti\u00f3n de la configuraci\u00f3n garantiza que la infraestructura de TI est\u00e9 configurada de forma correcta y coherente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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