Solución de problemas
La resolución de problemas es el proceso de diagnosticar la fuente de un problema. Se utiliza para solucionar problemas con hardware, programa., y muchos otros productos. La teoría básica de la resolución de problemas es que comienza con los problemas más generales (y a menudo más obvios) posibles, y luego lo reduce a problemas más específicos.
Muchos manuales de productos tienen una sección de "Solución de problemas" en la parte posterior del manual. Esta sección contiene una lista de posibles problemas, que a menudo se formulan en forma de una pregunta. Por ejemplo, si su computadora es monitor no produce una imagen, es posible que se le solicite que responda las siguientes preguntas de solución de problemas:
- ¿Está conectado el monitor a una fuente de alimentación?
- ¿Está encendido el monitor?
- ¿Está conectado el cable del monitor a la computadora?
- ¿Está encendida la computadora?
- ¿Está la computadora despierta del modo de suspensión?
- ¿Su computadora tiene un soporte tarjeta de vídeo?
- ¿Has instalado la tarjeta de video necesaria? conductores?
- Es el monitor resolución establecido correctamente?
La resolución de problemas es algo que todos tenemos que hacer en algún momento, aunque algunos de nosotros tenemos que solucionar los problemas del producto con más frecuencia que otros. La buena noticia es que, cuanto más lo hagas, más aprenderás y mejores serán tus problemas. Dado que muchos productos tienen pasos de solución de problemas similares, es posible que después de un tiempo, ni siquiera necesite el manual para encontrar soluciones a los problemas que encuentre.