¡Lo siento!!! por favor, sigue los siguientes pasos para deshacerte del error
Limpiar el almacenamiento de las apps
Este problema suele surgir con las apps de contactos, galería y launcher, entre muchas otras. Por ejemplo, en mi Oneplus one siempre recibo el error 'Unfortunately contacts has stopped" y es especialmente molesto. El procedimiento para solucionarlo suele ser siempre el mismo.
- Primero, debéis navegar hasta los ajustes de vuestros smartphones Android.
- Desplazaros hacia abajo hasta que veáis el Administrador de aplicaciones o Apps, el nombre difiere según el dispositivo Android.
- Deslizar hacia la izquierda hasta encontrar la pestaña 'Todas' las aplicaciones.
- Desplazaros hacia abajo hasta la app que se ha detenido y tocar sobre ella.
- Aquí borraréis los datos y la caché.
Lo que tienes que entender es que borrar los datos borrará los cambios realizados en la configuración de la aplicación, pero no el contenido real, como las fotos en la aplicación de la galería, por ejemplo.
Limpiar la caché se deshará de los datos guardados que permiten que las aplicaciones se carguen mucho más rápido cuando las inicias. Borrar esto sólo ralentizará un poco la apertura de una aplicación, pero también ayudará a resolver el problema.
Desinstalar la aplicación
Si la aplicación no es una aplicación integrada, como Contactos por ejemplo, también puedes probar a desinstalar y volver a instalar la aplicación de nuevo desde Google Play Store. Simplemente abre la aplicación Play Store y abre la barra de menú en el lado izquierdo y toca en 'Mis aplicaciones''. Busca la app en cuestión y pulsa en desinstalar, lo que te llevará unos segundos. Después, puedes instalarla de nuevo.
Restablecimiento suave
También puedes probar a hacer un restablecimiento suave. Esto es súper sencillo y es bastante efectivo si tu teléfono ha estado encendido durante mucho tiempo. Un restablecimiento suave hará un ciclo de energía de su teléfono, lo que significa apagarlo y volver a encenderlo. Esto, por supuesto, no borrará nada. Es una buena idea para apagar el teléfono cada pocos días durante unos minutos y ayudará a un teléfono lento con una variedad de problemas, ya sea de aplicación, la red, el audio, los problemas de correo electrónico y más.
En el caso de Google Play en sí no funciona, la solución es un poco más extensa: eliminar la memoria caché como un primer paso y si esto doesn't aclarar las cosas, a continuación, puede borrar sus datos, y, finalmente, desinstalar cualquier actualización de Play Store. Lo mismo ocurre con los servicios de Google Play, pero inténtalo uno por uno, no querrás perder todas tus preferencias de Play Store sin motivo. Consulta el tutorial completo sobre qué hacer cuando la Google Play Store no funciona.
Último recurso: restablecimiento de fábrica
En el peor de los casos, cuando nada funciona, puedes recurrir a un restablecimiento de fábrica, pero de nuevo, esto realmente no debería' hacerse hasta que no se presente ninguna otra opción. Al hacer un restablecimiento de fábrica, asegúrese de haber hecho una copia de seguridad de todos sus datos de antemano. Repito: haga una copia de seguridad de todos sus datos primero. Lo digo en serio. Hazlo. Un restablecimiento de fábrica borrará tu dispositivo a los valores de fábrica, llevándose cualquier error con él. Después podrás restaurar tus aplicaciones y datos.
¡Nos vemos! Mucha suerte Darun.