Aquí tienes las cosas que puedes hacer:
I. HP Print and Scan Doctor
En primer lugar, tendrás que comprobar la conectividad de la impresora con tu ordenador utilizando HP Print and Scan Doctor. Puedes descargarlo aquí. Una vez que lo hayas descargado y abierto, puedes seguir sus instrucciones.
II. Actualice el controlador de la impresora
También tendrá que asegurarse de que el controlador de la impresora coincide con su impresora sin conexión.
III. Compruebe si hay puertos WSD
Compruebe si su impresora tiene un puerto WSD (Web Services on Devices). Esto permite que las impresoras tengan servicio web.
1. Si utiliza Windows, vaya a la barra de búsqueda y escriba Panel de control. Haga clic en la opción Panel de control que aparecerá.
2. Haga clic en Ver dispositivos e impresoras para abrir la ventana Dispositivos e impresoras.
3. Haga clic con el botón derecho en su impresora y seleccione Propiedades de la impresora. Haga clic en la pestaña Puertos.
4. Compruebe si hay un puerto WSD.
IV. Si su impresora utiliza un puerto WSD
- Vuelva a la barra de búsqueda de Windows y escriba Servicios.
2. Seleccione la opción Servicios.
3. Desplácese hacia abajo para localizar Host de proveedor de descubrimiento de funciones y Publicación de recursos de descubrimiento de funciones. Compruebe las columnas Estado y Tipo de inicio. Asegúrese de que ambas están en ejecución y de que el tipo de inicio es automático, ya que algunos antivirus y cortafuegos las desactivan para cumplir con la política de TI.
4. Si el tipo de inicio es manual, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Propiedades.
5. Haga clic en el Tipo de inicio para desplegar las opciones y establecerlo en Automático.
6. En Estado del servicio, haga clic en Iniciar.
7. Haga clic en Aceptar.
8, Compruebe si su impresora está ahora en línea volviendo a la ventana Dispositivos e impresoras y pulsando el botón F5 para actualizar. Click your printer name to view status.
If it's not yet resolved, you can do the following
V. Add A Port
In the Printers and Devices window, right click your printer and select Printer Properties.
- Click the Ports tab and click Add Port.
- Select Standard TCP/IP Port and click New Port.
- Follow the prompts of the Add Standard TCP/IP Printer Port Wizard.
VI. If Your Printer Doesn't Have a WSD Port
You can also connect your printer manually through its Printer IP Address.
- Go to your printer. Imprima una página de configuración de red desde sus ajustes de red.
- En la página de configuración de red, busque el estado de la conexión de red de la impresora.
- Si el estado no es de conexión, conecte su impresora a la Wifi.
- Si el estado es de conexión, busque la(s) URL(s) del Servidor Web Integrado (EWS).
- En el ordenador que está conectado a su red, abra un navegador de Internet y escriba una de las URL en el campo de dirección. Pulse Intro.
- Aparecerá el EWS. Haga clic en la pestaña Red y abra la opción de menú Cableado.
- Haga clic en Configuración IPv4.
- Seleccione IP manual y haga clic en Sugerir una dirección manual.
- En la página de configuración de red impresa, busque los números de Dirección IP, Máscara de subred y Puerta de enlace predeterminada y escríbalos en la ventana del EWS.
10 Haga clic en Aplicar.
11. Compruebe si su impresora está ahora en línea volviendo a la ventana Dispositivos e impresoras y pulsando el botón F5 para actualizar. Haga clic en el nombre de su impresora para ver el estado.
Si aún no está resuelta, consulte Añadir un puerto.