Hardware:
Tu ordenador puede tener dos puertos en los que cabe una línea telefónica. El más pequeño, con sólo 4 pines, es un conector JR-11 y el más grande, con 8 pines, es un conector RJ-45.
La diferencia entre un conector RJ-11 y RJ45 de Mtazamowetu
Tu línea telefónica (si es una línea analógica estándar) utilizará el conector RJ-11. Encajará en la toma RJ-45, pero no lo hagas: las señales no son compatibles. El conector más grande se suele utilizar para las conexiones de Internet (Ethernet, par trenzado). Asegúrese de que está conectando la línea telefónica sólo a un puerto RJ-11 (módem/FAX).
Señalización:
Una vez que esté conectado a un puerto de módem, hay algunas opciones. El sistema telefónico emitirá una señal de llamada, posiblemente entregue un identificador de número de llamada (Caller ID), y entregará voz bidireccional.
Si usted tiene un módem de hardware en su ordenador (bastante infrecuente en estos días), esto le permitirá detectar una llamada entrante (timbre), realizar una llamada saliente (marcación automática) y tal vez sentir el ID de llamada. Probablemente no le permitirá utilizar su ordenador como un contestador automático.
Software:
Si tiene un módem de software (el tipo más común) debería ser capaz de hacer todo lo que hace el módem de hardware. También puede venir con software para proporcionar capacidades similares a las de un contestador automático. Es probable que no realice las funciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que usted necesita, porque esa información no la proporciona la línea telefónica estándar.
Una solución:
El tipo de solución que necesita (línea telefónica/máquina contestadora/gestión de contactos) la proporciona mejor un servicio de voz sobre IP o de telefonía por Internet. Estos tipos de servicios integran todos los metadatos que el sistema telefónico puede proporcionar (de forma similar a un teléfono móvil) y también los vinculan con los mensajes de texto, los SMS y el correo electrónico. Además, algunos servicios ofrecen traducción de voz a texto para los mensajes de voz, lo que le permitiría escanear el buzón de voz en busca de palabras clave o hacer que el mensaje se le entregue como un mensaje de texto SMS.
Un ejemplo de este tipo de servicio es Google Voice, pero hay muchos proveedores de servicios diferentes que ofrecen una amplia variedad de servicios.
Puede ser posible hacer algo de lo que quiere con el equipo que tiene, pero un servicio proporciona probablemente puede ofrecer un mejor valor.