Restablecer mi teléfono
Restablecer tu Windows Phone lo devolverá al mismo estado en el que estaba la primera vez que lo encendiste. Todo tu contenido personal se borrará, y el teléfono se restaurará a su configuración de fábrica.
Si decides restablecer tu teléfono, puedes hacer una copia de seguridad de las aplicaciones, los mensajes de texto, las fotos y más en tu cuenta de Microsoft en la nube de antemano. Para obtener más información sobre cómo funciona esto, consulta Copia de seguridad de mis cosas.
Advertencia
Tenga cuidado. Al restablecer el teléfono se borrará todo el contenido almacenado en el teléfono, incluidas las aplicaciones y los juegos (junto con los datos de las aplicaciones y el progreso de los juegos), los mensajes de texto, el historial de llamadas, la música, las fotos y mucho más.
Para restablecer el teléfono
- En la lista de aplicaciones, toca Configuración.
- Toca Acerca de y luego toca Restablecer el teléfono.
- Recibirás dos advertencias. Si estás absolutamente seguro de que quieres restablecer los ajustes de fábrica de tu teléfono, pulsa Sí, y luego pulsa Sí de nuevo.Puede que el proceso tarde un poco en completarse.
Para restablecer un teléfono que no responde
Si tu teléfono no responde y no puedes llegar a Ajustes
, es posible que puedas restablecer tu teléfono utilizando los botones de hardware. En los teléfonos Lumia (y algunos otros), haga lo siguiente para restablecer el teléfono:
- Pulse y mantenga pulsados los botones Bajar volumen y Encender al mismo tiempo hasta que sienta una vibración (unos 10-15 segundos).
- Cuando sienta la vibración, suelte los botones y, a continuación, mantenga pulsado inmediatamente el botónBajar volumen hasta que vea un gran signo de exclamación.
- Una vez que aparezca el signo de exclamación, pulse los siguientes cuatro botones en este orden:Subir volumen , Bajar volumen , Encender , Bajar volumen . Su teléfono debería ahora reiniciar y reiniciarse. (It might take a while for the reset to finish.).
Source: Reset my Windows Phone 8.1