Primero, asegúrese de que tiene un controlador de Windows 7 instalado (no, los controladores de win7 y win10 NO son necesariamente los mismos). Sólo tiene que encontrar un programa que puede hacer una comprobación rápida del controlador para averiguar si usted tiene un controlador compatible. Esto se puede hacer con un software de terceros o con el Administrador de Dispositivos en el Panel de Control.
Si no: el programa de comprobación lo más probable es que al menos te diga si eres capaz de ejecutar el periodo del dispositivo o te dé un enlace al controlador correcto. Si le da un enlace, vaya a él y descargue el enlace adecuado y vaya desde allí. Si usas el Administrador de dispositivos, Windows Update se pondrá en marcha y hará una búsqueda para encontrar el controlador adecuado.
Si es así: intenta ir a la página web de Logitech y ve a su sección de soporte. Si tienen una opción de chat en vivo, tómala. Si no es así, simplemente envía un correo electrónico o haz una llamada telefónica y parte de ahí.
De cualquier manera, tus pasos deben ser comprobar que tienes un driver válido para tu dispositivo, y si eso no lo soluciona, simplemente ve directamente al soporte en la web de Logitech y deja que ellos se encarguen.
Si necesitas desesperadamente un ratón y no puedes esperar a pasar por el proceso anterior, si es posible, lleva el ratón que tienes al lugar donde lo compraste y cámbialo.
Una cosa que se me acaba de ocurrir, ¿es un ratón inalámbrico? Tienes un teclado inalámbrico logitech que no venía con el teclado? Si es así, ahí podría estar tu problema. Simplemente sustituya su teclado por otro de otra marca y el ratón podría funcionar después de eso. Los dispositivos inalámbricos de Logitech intentaron poner varios dispositivos comunes en un solo enchufe usb (principalmente el teclado y el ratón). Como el ratón y el teclado tendrían firmas muy diferentes, estarían intentando conectarse en un solo enchufe, no son capaces de hacerlo. Mi suegro tuvo un problema con este mismo problema hace un tiempo, pero simplemente consiguió un teclado con cable y un hub usb, por lo que ya no era un problema.