Hay un par de cosas que puede probar aquí. En primer lugar, tiene que determinar si el problema es de hardware o de software.
Por favor, lea esto cuidadosamente. Hay algunos detalles importantes que no querrá perderse (como hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes). Si hay algo que no está claro, no dude en enviarme un mensaje y estaré encantado de aclararlo.
Probar esto es muy fácil. Necesitas un jumpdrive (algunos los llaman thumbdrive), de al menos 4 GB de tamaño. Asegúrate de que está vacío, o si tienes algún archivo importante, guárdalo en otro ordenador.
- Ve a Ubuntu.com, y descarga la última versión de escritorio de 64 bits (no la de servidor). Te pedirá una donación, pero sólo tienes que darle al botón "no ahora" que hay al final. El archivo está en formato ISO y será relativamente grande (unos 708 meg), así que si puedes descargarlo en otro ordenador, sería lo ideal.
- Ve a Universal USB Installer y descarga la última versión. Es un programa muy pequeño y probablemente le llevará sólo unos segundos. El botón de descarga NO es el botón verde "Start Download" de la parte superior, sino el que dice "Download UUI" en la parte inferior de la descripción. Cuando lo tengas (tiene que estar en el mismo ordenador que el archivo ISO de Ubuntu), inserta el jumpdrive en el ordenador, ejecuta el Instalador Universal USB y sigue las instrucciones. Necesitarás saber la letra de la unidad de tu jumpdrive y la ubicación del archivo ISO. Pulsa "Create" en la parte inferior y espera hasta que te diga que la instalación se ha completado.
Has creado una unidad Linux de arranque (live) que hará funcionar tu ordenador en otro sistema operativo. ¡ESTO NO INSTALARÁ LINUX EN TU ORDENADOR SOBRE WINDOWS! Al menos no a menos que se lo digas, y te dará muchas advertencias. La unidad de salto instalada es una de las más grandes del mundo.
La unidad de salto es una de las más grandes del mundo. Reinicie su ordenador. Si todavía aparece en Windows, tendrá que configurar la unidad de arranque principal en la BIOS. Esto suele ser sencillo, pero el método para entrar en la BIOS es diferente para los distintos tipos de ordenadores.
Cuando el ordenador arranque, observe la información inicial que aparece. Puede que no siempre te lo diga, pero busca información que te hable de SETUP. A veces es darle a la F1, o al DEL. A veces tiene una opción de opciones de arranque. Cuando entres en la BIOS, busca las Preferencias de Arranque. Normalmente hay cuatro. Las tres primeras deberían ser, en orden, USB, CD, HDD. Lo que quieres hacer es cambiar la unidad de arranque principal a una unidad o dispositivo USB.
Una vez que tu ordenador haya arrancado en Ubuntu, juega con él. Entra en internet (normalmente con Firefox), juega a algún juego. Dale un repaso similar al que sueles hacer antes de que se reinicie.
Si se reinicia mientras estás haciendo esto, entonces el problema es tu hardware. Hay varias cosas a comprobar con esto.
- Sobrecalentamiento: Este es probablemente el problema más común. En primer lugar, mira el área alrededor de tu ordenador. Si tienes un portátil, hay rejillas de ventilación alrededor de los lados y en la parte inferior. Si se trata de un ordenador de sobremesa, asegúrese de que los ventiladores no estén obstruidos.
- Consiga una lata de aire enlatado (no es realmente aire, pero se utiliza para soplar los aparatos electrónicos). Si no quiere comprar uno (pueden costar entre 8 y 10 dólares estadounidenses), se puede utilizar una aspiradora con manguera y accesorio estrecho, pero es menos eficaz.
- Si todo parece estar bien, puede que tenga que hacer algo de limpieza. En un ordenador portátil, la limpieza a fondo es un poco más difícil. Apunta el aire a las rejillas de entrada y salida y dispara. Deberías ver algo de polvo, quizás incluso mucho. Siga haciendo esto hasta que el polvo haya desaparecido en su mayor parte.
- En un ordenador de sobremesa, retire la tapa de la carcasa. Esto puede ser complicado, pero no debería ser demasiado difícil. Sólo tienes que quitar un lado, o la parte superior. Busque todos los ventiladores y sople hacia abajo con el aire enlatado. Preste especial atención al ventilador del procesador, normalmente el mayor ventilador abierto que estará asentado sobre un gran conjunto de "aletas" metálicas. Sopla también en la fuente de alimentación, la parte donde se enchufa el cable de alimentación y de donde sale el gran manojo de cables eléctricos. Probablemente sacará mucho polvo de esto.
- Coloque la tapa y haga funcionar el ordenador normalmente para comprobar si esto ha funcionado.
- Si todavía se reinicia, puede ser su RAM, y en algunos casos raros, su procesador. Estos son difíciles de determinar a menos que los reemplace. No es necesariamente caro (comparado con un ordenador nuevo), pero estás comprando cosas para comprobarlas sin saber si van a funcionar. Si usted compra algo de RAM, es posible que desee aumentar a 4 GB, o más si su equipo puede acomodar it.
Si su prueba de Ubuntu NO hace que su equipo se reinicie, su problema es probablemente un problema de software.
Precaución: Antes de hacer cualquier cosa con tu sistema operativo, asegúrate de que tienes todos tus archivos importantes (documentos, imágenes, vídeos, correos electrónicos... los que no quieres perder) respaldados. Colócalos en un CD/DVD, jumpdrive o disco en la nube. MS OneDrive te da 5 gigas gratis (creo), Google Drive te da hasta 15 gigas gratis y Dropbox te da 2 gigas inicialmente gratis.
Si tienes un ordenador de marca, suele haber un creador de discos de instalación de fábrica. Con suerte, habrás creado tus discos de instalación cuando tengas el ordenador por primera vez. Si no es así, busque la utilidad y tenga a mano unos cuantos DVD's para crearlos. Si no es así, es posible que tenga que ponerse en contacto con el fabricante para comprar (por un precio mínimo) los discos de instalación para su modelo.
- Si tiene un disco de instalación de Windows 7 Ultimate (que ya casi no se proporciona con los ordenadores nuevos), insértelo en la unidad de CD y reinicie. El ordenador DEBERÍA preguntarte si quieres alimentar la unidad de CD. Diga que sí. Hay una utilidad de reparación con Windows que repara los archivos vitales. Este es el arreglo menos dañino, aunque puede perder algunas configuraciones pero generalmente no sus archivos importantes.
- Sin el disco de Windows 7, necesitará sus discos de instalación de fábrica. A veces hay una utilidad de reparación en estos discos, pero no siempre. Busque cualquier cosa que diga REPAIR, y vaya con ella.
Si ninguna de estas funciona, entonces es posible que desee volver a cargar. Los discos de instalación de fábrica arrancarán en una utilidad que le permitirá reinstalar los archivos de sus ordenadores como si acabaran de salir de la fábrica. Esto significa que todo se borra, y punto. Perderás todos tus programas y archivos personales (a no ser que tengan una copia de seguridad).
El problema podría estar en uno de los programas que no son del sistema operativo, pero encontrarlos es casi imposible, sobre todo porque has dicho que el reinicio ocurre en diferentes momentos. Creo que lo más probable es que el problema sea de sobrecalentamiento, así que atiende esa opción primero.
Espero que esto ayude. Odio pagar por reparaciones, sobre todo si la solución es sencilla. Pero si nada de esto funciona, es posible que quieras buscar un profesional local y certificado para que revise el problema. Puede ser un poco caro, pero la experiencia práctica bien vale el gasto.
Buena suerte.