La obtención de la conformidad (behavioral compliance gaining) se refiere al uso de estrategias o tácticas específicas para influir en el comportamiento de otra persona. Esto se puede hacer de varias maneras, como preguntando directamente, haciendo una petición, o utilizando el lenguaje corporal o el tono de voz para transmitir un mensaje.
Hay varias teorías que explican por qué y cómo funciona el cumplimiento. La primera es la teoría de la función de cumplimiento, que postula que las personas cumplen para lograr un resultado deseado o evitar uno no deseado. La segunda es la teoría del intercambio social, que sugiere que las personas cumplen como una forma de mantener o mejorar sus relaciones sociales. La tercera es la teoría de la autopercepción, que postula que las personas cumplen con el fin de cambiar sus propias creencias o comportamientos para que coincidan con lo que creen que los demás esperan de ellos.
Hay varios factores que pueden afectar a las tasas de cumplimiento. Uno de ellos es el atractivo de la persona que hace la petición, ya que es más probable que la gente cumpla con alguien que considera atractivo. Otro es el poder de la persona que hace la petición, ya que es más probable que la gente cumpla con alguien que tiene autoridad sobre ellos. Por último, los costes y beneficios percibidos de cumplir con la solicitud también pueden afectar a los índices de cumplimiento, ya que las personas son más propensas a cumplir si creen que los beneficios de hacerlo superan los costes.
¿Cuáles son las estrategias de cumplimiento? Hay algunas estrategias de cumplimiento clave que todo director de RRHH debería conocer. En primer lugar, es importante crear políticas y procedimientos claros que los empleados puedan consultar. Esto ayudará a garantizar que todos estén en la misma página y sepan lo que se espera de ellos. A continuación, la formación y la comunicación periódicas son esenciales para mantener a los empleados al día de los cambios y asegurarse de que comprenden las expectativas de la empresa. Por último, es importante contar con un sistema eficaz de seguimiento e investigación de los problemas de cumplimiento. Esto ayudará a identificar cualquier tendencia y a tomar las medidas correctivas necesarias.
¿Cuáles son las tres estrategias de cumplimiento?
Hay tres estrategias principales de cumplimiento que las organizaciones pueden utilizar para gestionar el riesgo y garantizar el cumplimiento de la normativa:
1. Cumplimiento proactivo: El cumplimiento proactivo implica la aplicación de políticas y procedimientos que anticipen y aborden los posibles riesgos de cumplimiento. Este enfoque requiere un conocimiento profundo de las leyes y reglamentos aplicables, así como una evaluación continua de los riesgos de cumplimiento de la organización.
2. Cumplimiento reactivo: El cumplimiento reactivo es un enfoque basado en la respuesta que se centra en la corrección de las deficiencias de cumplimiento después de que se hayan identificado. Esta estrategia suele implicar la investigación de incidentes, la aplicación de medidas correctoras y la actualización de políticas y procedimientos según sea necesario.
3. Enfoque combinado: Muchas organizaciones adoptan un enfoque combinado del cumplimiento, utilizando estrategias tanto proactivas como reactivas. Este enfoque puede adaptarse a las necesidades específicas de la organización y a los riesgos implicados.
¿Cuáles son los cuatro métodos de cumplimiento?
Existen cuatro métodos de cumplimiento:
1. Cumplimiento a través del miedo: Este método utiliza el miedo como motivador para que los empleados cumplan con las políticas y procedimientos de la empresa. El miedo a perder el trabajo, a ser degradado o a recibir un recorte salarial son ejemplos comunes de cómo se puede utilizar este método.
2. Cumplimiento mediante recompensas: Este método utiliza el refuerzo positivo para animar a los empleados a cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa. Ejemplos comunes de recompensas incluyen bonos, aumentos y promociones.
3. Cumplimiento a través de la educación: Este método busca educar a los empleados sobre por qué es importante cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa. Esto puede hacerse mediante programas de formación, reuniones informativas o material escrito.
4. Cumplimiento a través de la aplicación: Este método se basa en sanciones o castigos para motivar a los empleados a cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa. Esto puede incluir medidas disciplinarias, como escraches o suspensiones, o incluso el despido.