La BPR es la práctica de la reingeniería de los procesos empresariales para lograr mejoras significativas en el rendimiento. Implica la identificación y el rediseño de los procesos empresariales principales para lograr mejoras drásticas en la productividad, la calidad, el servicio y la competitividad.
A menudo se confunde la reestructuración de procesos con la mejora o el rediseño de procesos. La mejora de los procesos se refiere generalmente a la modificación de los procesos existentes para mejorar el rendimiento, mientras que el rediseño de los procesos implica una revisión más radical de los mismos para lograr mejoras espectaculares. La BPR suele situarse en un punto intermedio, dependiendo de las metas y objetivos específicos de la organización.
Existen varios enfoques de la BPR, pero todos comparten un objetivo común: mejorar la eficiencia y la eficacia de los procesos empresariales. Los métodos comunes de BPR incluyen el mapeo de procesos, la simulación de procesos y el rediseño de procesos.
El mapeo de procesos es una técnica utilizada para documentar, analizar y mejorar los procesos empresariales. Implica la creación de una representación gráfica de un proceso, denominada mapa de procesos. Los mapas de procesos pueden utilizarse para identificar los cuellos de botella y las ineficiencias, y para desarrollar planes de mejora de los procesos.
La simulación de procesos es una técnica utilizada para modelar y mejorar los procesos empresariales. Implica la creación de un modelo informático de un proceso, que puede utilizarse para probar diferentes escenarios de mejora de procesos. La simulación de procesos puede utilizarse para identificar cuellos de botella e ineficiencias, y para desarrollar planes de mejora de los procesos.
El rediseño de procesos es una técnica utilizada para revisar radicalmente los procesos empresariales. Implica la identificación de los procesos empresariales básicos y el rediseño de los mismos para conseguir mejoras drásticas en el rendimiento. El rediseño de procesos puede utilizarse para lograr mejoras significativas en la productividad, la calidad, el servicio y la competitividad. ¿Por qué es importante el proceso? El proceso es importante porque es la columna vertebral de cualquier organización. Es el proceso el que hace que la organización funcione con fluidez y eficacia. Sin un proceso, la organización sería un caos.
¿Cuáles son las tres fases de la gestión de procesos empresariales?
Las tres fases de la gestión de procesos empresariales son la identificación, el análisis y la mejora.
La identificación es la primera fase, e implica la comprensión del estado actual del proceso de negocio, así como la identificación de cualquier punto de dolor o áreas de mejora. Esta fase también incluye la comprensión de las metas y objetivos del proceso de negocio, así como la identificación de las partes interesadas que estarán involucrados en el proceso.
El análisis es la segunda fase e implica un examen más detallado del proceso empresarial. Esta fase incluye el análisis de los datos recogidos en la fase de identificación, así como la identificación de cualquier cuello de botella o áreas de mejora. Esta fase también incluye el desarrollo de un modelo de proceso de negocio, que es una representación visual del proceso de negocio.
La mejora es la tercera y última fase, y consiste en introducir mejoras en el proceso empresarial. Esta fase incluye el desarrollo e implementación de nuevos diseños de procesos, así como la prueba y evaluación del nuevo proceso. Esta fase también incluye la formación de los empleados en el nuevo proceso, así como el desarrollo de métricas para medir el éxito del nuevo proceso.
¿Por qué es necesaria la reingeniería?
La reingeniería es necesaria cuando el sistema informático actual de una organización ya no satisface sus necesidades. Esto puede ocurrir por varias razones, como los cambios en el negocio, los cambios en la tecnología o una combinación de ambos. Cuando esto sucede, a menudo es necesario rediseñar completamente el sistema para satisfacer los nuevos requisitos.
La reingeniería también puede ser necesaria cuando una organización quiere aprovechar la nueva tecnología. En este caso, la organización puede no necesitar rediseñar completamente su sistema, pero puede necesitar hacer algunos cambios importantes para aprovechar la nueva tecnología.
La reingeniería también puede ser necesaria cuando una organización quiere mejorar su rendimiento. En este caso, la organización puede necesitar rediseñar sus procesos para conseguir mejores resultados.
¿Cuáles son los objetivos de la BPR?
Hay muchas interpretaciones diferentes de los objetivos de la reingeniería de procesos empresariales (BPR). Sin embargo, la mayoría de las definiciones coinciden en que el objetivo final de la BPR es ayudar a las organizaciones a ser más competitivas mediante la mejora de su eficiencia y eficacia.
La BPR puede utilizarse para lograr una serie de objetivos diferentes, entre los que se encuentran los siguientes
1. mejorar la satisfacción del cliente proporcionando un servicio más rápido y eficiente;
2. reducir los costes racionalizando los procesos y eliminando los residuos;
3. aumentar los ingresos mejorando la calidad de los productos y servicios;
4. mejorar la satisfacción de los empleados proporcionando un trabajo más desafiante y gratificante;
5. mejorar la flexibilidad y la capacidad de respuesta diseñando procesos que sean más fáciles de cambiar;
6. mejorar la calidad diseñando procesos que sean menos propensos a producir errores;
7. aumentar el valor para los accionistas mejorando el rendimiento general de la organización.
¿Cuál es la importancia de los procesos?
Para garantizar que la infraestructura de TI de una organización esté alineada con sus objetivos empresariales, es importante tener una clara comprensión de los procesos empresariales de la organización. Al comprender los procesos empresariales, el departamento de TI puede identificar e implementar con mayor eficacia las soluciones que apoyarán al negocio. Además, al entender los procesos de negocio, el departamento de TI puede solucionar más eficazmente los problemas que puedan surgir.