El Gestor de Relaciones con el Negocio (BRM) es responsable de gestionar la relación entre el negocio y la organización de TI. El BRM actúa como enlace entre los dos grupos, y trabaja para asegurar que la organización de TI entiende las necesidades del negocio y que el negocio entiende las capacidades de la organización de TI.
El BRM es responsable de crear y mantener una asociación entre el negocio y las TI, y de asegurar que la asociación esté alineada con la estrategia general del negocio. El BRM trabaja para asegurar que la organización de TI es capaz de apoyar las metas y objetivos del negocio, y que el negocio es capaz de aprovechar las capacidades de la organización de TI.
El BRM suele ser responsable de crear y mantener un catálogo de servicios, que es una lista de los servicios que la organización de TI puede proporcionar a la empresa. El BRM trabaja con el negocio para entender sus necesidades, y luego trabaja con la organización de TI para identificar los servicios que mejor pueden satisfacer esas necesidades.
El BRM también es responsable de gestionar las expectativas de la empresa y del departamento de TI, y de garantizar que ambos grupos sean conscientes de las capacidades y limitaciones del otro. El BRM trabaja para asegurar que el negocio y la TI son capaces de trabajar juntos de manera efectiva para satisfacer las necesidades del negocio. ¿Cuál es la parte principal del informe BRM? La parte principal del informe BRM es la sección "Gestión de requisitos empresariales". Esta sección incluye una descripción del requisito de negocio, la necesidad de negocio que aborda y los beneficios de la implementación del requisito. ¿Cuál es la parte principal del informe BRM? La parte principal de BRM es el Modelo de Requisitos de Negocio, que es una descripción de alto nivel de los requisitos de negocio para un proyecto o sistema. Este modelo es útil para alinear la parte de TI y la parte de negocio de una organización proporcionando un lenguaje común y la comprensión de los objetivos de negocio.
¿Cómo me preparo para una entrevista de gestor de relaciones?
Suponiendo que se refiera a una entrevista para un puesto de gestor de relaciones en TI, he aquí algunos consejos:
1. Entender el papel. Un gestor de relaciones es responsable de desarrollar y mantener relaciones positivas entre una organización y sus clientes o proveedores. También pueden ser responsables de la gestión de proyectos, la coordinación de equipos y el manejo de consultas o quejas de los clientes.
2. Investiga. Prepárese para hablar de la historia de la empresa, de sus productos o servicios y de cualquier novedad o desarrollo reciente. También será útil conocer los antecedentes del entrevistador, para que pueda adaptar sus respuestas a sus intereses específicos o áreas de interés.
3. Sea amable. La capacidad de entablar relaciones sólidas es clave para este puesto, así que asegúrese de mostrarse amable y fácil de hablar. Sonría, establezca contacto visual y evite cruzar los brazos o las piernas, lo que puede hacerle parecer cerrado o inaccesible.
4. Prepárate para hablar de tus propias experiencias. Cuando hable de sus experiencias pasadas, haga hincapié en cualquier experiencia de servicio al cliente o de gestión de proyectos que pueda tener. Si no tiene experiencia directa en estas áreas, intente destacar cualquier habilidad transferible o logro relevante, como el manejo exitoso de una situación difícil con un cliente o la gestión exitosa de un proyecto complejo.
5. Esté preparado para responder a preguntas sobre su motivación. Es probable que el entrevistador le pregunte por qué está interesado en el puesto y qué cree que puede aportar a la empresa. Sea honesto y entusiasta en su respuesta, y evite sonar como si simplemente recitara una lista de cualidades de la descripción del trabajo.
6. Haga preguntas. Además de estar preparado para responder a las preguntas, también deberías tener preparadas algunas preguntas propias. Esto demuestra que estás realmente interesado en el puesto y en la empresa, y puede darte información valiosa que puedes utilizar para adaptar tus respuestas en futuras entrevistas. Algunas buenas preguntas para hacer son