El apocalipsis del comercio minorista es un término utilizado para describir el declive de las tiendas minoristas de ladrillo y cemento a medida que los consumidores cambian a las compras en línea. El término se ha utilizado desde principios de la década de 2000, pero ganó tracción en 2017 después de una serie de cierres de tiendas de alto perfil y quiebras. Aunque el sector minorista sigue creciendo en general, las tiendas tradicionales están luchando para competir con la comodidad y los precios más bajos de los minoristas en línea. Esto ha provocado la pérdida generalizada de puestos de trabajo en el sector minorista, así como el crecimiento de las "ciudades fantasma", donde los centros comerciales y los distritos comerciales antes prósperos están ahora abandonados.
El apocalipsis del comercio minorista se achaca a menudo al auge de gigantes del comercio electrónico como Amazon, pero también hay otros factores en juego. La Gran Recesión de 2008 provocó un descenso del gasto de los consumidores, y muchos compradores se volvieron más frugales en los años siguientes. El auge de los minoristas de moda rápida, como H&M y Zara, también presionó a las tiendas tradicionales, ya que los compradores pueden adquirir ropa barata sin salir de casa. La pandemia del COVID-19 ha acelerado la tendencia, ya que comprar en línea se considera ahora una opción más segura que ir a una tienda abarrotada.
Si bien el apocalipsis del comercio minorista ha sido una bendición para los minoristas en línea, ha sido devastador para muchas comunidades. Los centros comerciales y los distritos de compras son el alma de muchas ciudades pequeñas, y su cierre puede conducir a una disminución del valor de la propiedad y un aumento de la delincuencia. Muchos trabajadores del comercio minorista también han perdido sus empleos, con pocas esperanzas de encontrar un trabajo comparable en otro lugar. El apocalipsis del comercio minorista es, por tanto, un importante problema económico y social que no muestra signos de remitir. ¿Cómo estarán las tiendas minoristas en 2022? En 2022, se espera que las tiendas minoristas sigan dependiendo en gran medida de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) para gestionar sus operaciones. Sin embargo, el uso de sistemas ERP no está exento de desafíos. Uno de los mayores retos a los que se enfrentan las tiendas minoristas es la necesidad de integrar sus sistemas ERP con otras aplicaciones de software, como los sistemas de punto de venta (TPV) y los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Esto puede ser un proceso complejo y largo, y también puede ser caro. Además, las tiendas minoristas tienen que ser capaces de gestionar sus niveles de inventario en tiempo real, lo que puede ser un reto si su sistema ERP no está integrado con su sistema POS.
¿Cómo podemos evitar el apocalipsis del comercio minorista?
1. Mejore su servicio al cliente: Para evitar el apocalipsis minorista, es importante mejorar su servicio al cliente. Esto se puede hacer asegurándose de que sus empleados están debidamente capacitados y que tienen las herramientas necesarias para proporcionar un excelente servicio al cliente.
2. Mejore el entorno de su tienda: Otra forma de evitar el apocalipsis minorista es mejorar el entorno de su tienda. Esto puede hacerse asegurándose de que su tienda está limpia, bien iluminada y organizada.
3. Ofrezca productos únicos: Ofrecer productos únicos es otra forma de evitar el apocalipsis minorista. Esto significa que usted debe ofrecer productos que no están fácilmente disponibles en otras tiendas.
4. Promover su tienda: Promocionar su tienda es otra forma de evitar el apocalipsis minorista. Esto puede hacerse anunciando su tienda en los periódicos locales, en la televisión y en la radio.