Gestión de la calidad de los servicios de TI (IT SQM)
La gestión de la calidad de los servicios de TI (IT SQM) es un proceso que ayuda a las organizaciones a garantizar que sus servicios de TI satisfacen las necesidades de sus clientes. Implica la definición de objetivos de calidad, la medición y el seguimiento de la calidad del servicio, y la adopción de medidas … Leer más