Sistema de gestión de servicios (SMS)
Un sistema de gestión de servicios (SMS) es un conjunto de herramientas y procesos que permiten a una organización gestionar eficazmente su prestación de servicios de TI. El SMS ayuda a las organizaciones a planificar, diseñar, construir, probar y desplegar servicios de TI. También ayuda a gestionar el ciclo de vida del servicio, incluidos los … Leer más