Definiciones de términos técnicos
Tiffi La optimización de la mano de obra (WFO) es una tecnología emergente que ayuda a las organizaciones a optimizar su mano de obra para mejorar la productividad y la eficiencia. Permite a las organizaciones identificar y evaluar las aptitudes y competencias de sus empleados, y adecuarlas a los puestos de trabajo adecuados. La WFO también … Leer más
La gestión del nivel de servicio (SLM) es un proceso sistemático para establecer, documentar, supervisar, medir, informar y acordar los niveles de servicio entre un proveedor de servicios de TI y sus clientes. El objetivo de la GTS es asegurar que el proveedor de servicios de TI entienda los niveles de servicio deseados por el … Leer más
El «Uncanny Valley» es un término utilizado para describir la sensación de incomodidad que la gente suele sentir cuando se encuentra con una inteligencia artificial que es casi, pero no del todo, humana. El término fue acuñado por primera vez por el robotista japonés Masahiro Mori en 1970, y desde entonces se ha utilizado para … Leer más
Un Plan de Recuperación de Desastres de la HIPAA (HIPAA DRP) es un conjunto formalizado de procesos y procedimientos diseñados para proteger la PHI electrónica (ePHI) de una organización en caso de un desastre natural o causado por el hombre. El HIPAA DRP debe adaptarse a las necesidades específicas de la organización y debe revisarse … Leer más