Centro de contacto multicanal
Un centro de contacto multicanal es un centro de atención al cliente al que se puede acceder a través de múltiples canales, como el teléfono, el correo electrónico, el chat web y las redes sociales. Los centros de contacto multicanal son cada vez más comunes, ya que las empresas se esfuerzan por ofrecer a sus … Leer más