El término Calidad de Experiencia (QoE) se utiliza para describir el grado de satisfacción de los usuarios con un determinado sistema, servicio o aplicación. La QoE se utiliza a menudo en el contexto de las telecomunicaciones y las redes, y suele medirse mediante encuestas u otros métodos subjetivos.
En el contexto de las telecomunicaciones y las redes, la calidad de vida se suele medir teniendo en cuenta varios factores, como la disponibilidad del sistema, la calidad de las llamadas, el rendimiento de los datos, etc. Por ejemplo, un estudio podría medir la QoE de un determinado servicio de VoIP encuestando a los usuarios sobre factores como la calidad de la llamada, el eco, el jitter, etc.
La calidad de vida es una medida importante para los proveedores de telecomunicaciones y redes, ya que puede ayudarles a identificar las áreas en las que su servicio es insuficiente y debe ser mejorado. La QoE también puede utilizarse para comparar diferentes proveedores y ayudar a los usuarios a elegir el mejor servicio para sus necesidades. ¿Es una QoE una auditoría? No, una QoE no es una auditoría. Una QoE es una medida de la satisfacción del cliente con un determinado producto o servicio. Una auditoría es un examen de los estados financieros de una organización por una parte independiente. ¿Qué son los parámetros de la QoS? Hay una variedad de parámetros de QoS que se pueden gestionar para garantizar la calidad del servicio para el tráfico de la red. Estos incluyen cosas como el ancho de banda, la latencia y el jitter. ¿Qué es una QoE? Una QoE no constituye una auditoría. Una QoE es una medida de la experiencia general de uso de un servicio, sistema o aplicación. Suele cuantificarse recogiendo las opiniones de los usuarios, pero también puede medirse observando su comportamiento.
¿Qué es la priorización de la QoS?
La priorización de la QoS es el proceso de asignar una mayor prioridad a ciertos tipos de tráfico sobre otros. Esto puede hacerse de varias maneras, pero la más común es utilizar marcadores de calidad de servicio (QoS) en los propios paquetes. Al marcar los paquetes con una prioridad más alta, es más probable que sean procesados primero por los dispositivos de la red y, por lo tanto, reciban un mejor servicio.
Hay varias razones por las que puedes querer priorizar ciertos tipos de tráfico. Por ejemplo, es posible que quieras dar prioridad al tráfico en tiempo real, como la voz o el vídeo, que puede verse afectado negativamente por los retrasos. O puede querer dar prioridad a las aplicaciones de misión crítica, como las transacciones financieras.
La priorización de la QoS puede implementarse de varias maneras, pero la más común es utilizar puntos de código DiffServ (DSCP) en la cabecera IP. DSCP es un campo de 6 bits que permite 64 niveles de prioridad diferentes. Estableciendo el campo DSCP a un determinado valor, se puede indicar la prioridad del paquete.
Otro método común para implementar la priorización de la QoS es el uso de etiquetas 802.1p. Son etiquetas de 4 bits que se añaden a la cabecera de las tramas Ethernet. Se pueden utilizar para indicar la prioridad de la trama, con una prioridad más alta que indica una trama más importante.
La priorización de la QoS puede ser un tema complejo, y hay una serie de factores a considerar cuando se implementa. Pero en general, puede ser una forma útil de asegurar que el tráfico importante reciba el tratamiento que necesita.
¿Quién elabora un informe QoE?
Un informe QoE suele ser preparado por un administrador de red o un profesional de TI responsable de la gestión de la infraestructura de red. Esta persona es responsable de garantizar que la red funciona correctamente y que los usuarios pueden conectarse a la red y acceder a los recursos que necesitan.