Definiciones de términos técnicos
El cumplimiento de ITIL es el proceso de asegurar que la infraestructura de TI de una organización está alineada con las mejores prácticas establecidas en la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL). El cumplimiento de ITIL puede ser un reto para las organizaciones porque ITIL es un marco complejo que cubre una amplia gama de … Leer más
El análisis de recursos humanos (HR Analytics) es el proceso de utilizar datos y análisis para ayudar a mejorar la toma de decisiones de recursos humanos (HR). La analítica de RRHH puede utilizarse para mejorar una serie de decisiones de RRHH, como la planificación de la plantilla, la contratación, la gestión del rendimiento y la … Leer más
La seguridad del flujo de tráfico es la práctica de garantizar que el tráfico de datos fluya sin problemas y de forma segura entre los dispositivos de la red. Esto se puede lograr mediante el uso de una variedad de métodos, incluyendo el cifrado, los cortafuegos y las redes privadas virtuales (VPN). La seguridad del … Leer más
El software local es un término utilizado para describir el software que se instala y opera desde las propias instalaciones de una empresa, en lugar de ser proporcionado como un servicio por un proveedor externo. El software on-premise suele ser propiedad de la propia empresa y ser gestionado por ella, en lugar de ser alquilado … Leer más
La externalización onshore es la contratación de los procesos de TI o de negocio de una empresa a otra empresa dentro del mismo país. Esto contrasta con el outsourcing offshore, que implica la contratación de una empresa en un país diferente. Hay varios beneficios asociados a la externalización onshore. En primer lugar, puede conducir a … Leer más
El término «V» se refiere al proceso de alinear la estrategia de TI de una organización con su estrategia de negocio. Esto puede lograrse trazando los procesos de negocio de la organización y determinando después cómo la TI puede apoyar esos procesos. Esta alineación garantiza que las inversiones en TI de la organización estén alineadas … Leer más
La Voz del Cliente (VOC) es un proceso para captar las opiniones y requisitos de los clientes. El proceso de VOC ayuda a las organizaciones a entender lo que sus clientes quieren y necesitan, y a desarrollar productos y servicios que satisfagan esas necesidades. El proceso de VOC comienza con la investigación del cliente, que … Leer más
Una aplicación heredada es un sistema de información que ha quedado obsoleto o que ya no cuenta con el apoyo de su proveedor original. Las aplicaciones heredadas suelen ser sustituidas por sistemas más modernos. Sin embargo, algunas organizaciones siguen utilizando aplicaciones heredadas porque son de misión crítica o porque su sustitución sería demasiado costosa. Las … Leer más
PRINCE2 es una metodología de gestión de proyectos ampliamente utilizada en el Reino Unido y a nivel internacional. Es un enfoque estructurado que proporciona un marco para la gestión de proyectos en un entorno controlado. Las características clave de PRINCE2 son su enfoque en la justificación del negocio, su clara definición de funciones y responsabilidades, … Leer más
Una pasarela de clientes es un dispositivo o aplicación de software que conecta la red local de un cliente con la red de un proveedor de servicios. La pasarela del cliente suele proporcionar acceso a la red del proveedor de servicios a través de una conexión a Internet. La pasarela del cliente debe ser capaz … Leer más