Definiciones de términos técnicos
Un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) es un marco de políticas y procedimientos que una organización utiliza para gestionar sus riesgos de seguridad. El SGSI incluye todos los procesos y controles que la organización utiliza para proteger sus activos, incluyendo su información y datos. El SGSI está diseñado para ayudar … Leer más
Un usuario final es una persona que utiliza un ordenador, un producto de software o un sistema para un propósito específico. Los usuarios finales no suelen participar en el desarrollo o el mantenimiento del sistema. Los usuarios finales pueden dividirse a su vez en dos categorías: 1. Usuarios finales primarios: Son las personas que utilizan … Leer más
La gestión de la disponibilidad es el proceso de garantizar que los servicios de TI estén disponibles para los usuarios cuando los necesiten. Esto incluye garantizar que los sistemas estén disponibles durante las interrupciones planificadas y no planificadas, y que cumplan con los niveles de servicio acordados. La gestión de la disponibilidad es una parte … Leer más
La planificación de la demanda es el proceso de previsión de la demanda de los clientes y de garantizar la disponibilidad de los recursos necesarios para satisfacerla. Es una parte fundamental de la gestión de la cadena de suministro y es esencial para que las empresas puedan satisfacer las necesidades de los clientes y, al … Leer más
El Modelado y Arquitectura Orientados a Servicios (SOMA) es una metodología para diseñar e implementar arquitecturas orientadas a servicios (SOA). SOMA proporciona un enfoque estructurado para identificar y modelar servicios, componentes de servicios y las relaciones entre ellos. También define un conjunto de buenas prácticas para diseñar e implementar soluciones orientadas a servicios. ¿Por qué … Leer más
Cuando los sistemas primarios de TI de una organización fallan, se utilizan sistemas de conmutación por error para mantener el negocio en funcionamiento. Sin embargo, una vez que los sistemas primarios se arreglan, la organización necesita volver a cambiar, o failback. El failback puede ser un proceso complejo y arriesgado, por lo que es importante … Leer más
El término «gestión de puestos» se refiere al proceso de asignación y gestión de puestos dentro de una organización. Esto puede incluir la asignación de asientos a los empleados, el seguimiento del uso de los asientos y la gestión de la disponibilidad de los mismos. La gestión de asientos puede ayudar a las organizaciones a … Leer más
La conmutación automática por error es un proceso por el que un sistema informático pasa automáticamente a un sistema redundante o de reserva en caso de fallo o interrupción. Esto garantiza que no se interrumpa el servicio y que el sistema siga siendo operativo. ¿Qué son los tipos de conmutación por error? Hay tres tipos … Leer más
La provisión de tiempo de actividad es la garantía de que un sistema estará operativo y disponible para su uso en un porcentaje mínimo de tiempo. El término se utiliza a menudo en el contexto de los sistemas de TI, en particular los sistemas basados en la web. La provisión de tiempo de actividad suele … Leer más
El coste de adquisición de clientes (CAC) es el coste total de adquisición de nuevos clientes. Incluye el coste del marketing y la publicidad para llegar a los clientes potenciales, el coste de los recursos de ventas y marketing para convertirlos en clientes, y el coste de la incorporación y la asistencia para mantenerlos como … Leer más