Alineación del negocio de TI

El coste de adquisición de clientes (CAC) es el coste total de adquisición de nuevos clientes. Incluye el coste del marketing y la publicidad para llegar a los clientes potenciales, el coste de los recursos de ventas y marketing para convertirlos en clientes, y el coste de la incorporación y la asistencia para mantenerlos como … Leer más

Una Bell Operating Company (BOC) es un tipo de empresa de telecomunicaciones que históricamente estaba asociada a la American Bell Telephone Company. En la actualidad, las BOC son operadas por diferentes empresas, como AT&T, Verizon y CenturyLink. Estas empresas ofrecen servicios telefónicos locales y de larga distancia, así como DSL y otros servicios de Internet … Leer más

La personalización es el proceso de crear una experiencia única y personalizada para el usuario de un producto o servicio. En el mundo digital, la personalización suele adoptar la forma de contenido dirigido, recomendaciones u otras formas de personalización basadas en el comportamiento o las preferencias del usuario. La personalización puede ser una poderosa herramienta … Leer más

La informática empresarial es el proceso de utilizar la tecnología informática para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos. Puede incluir cualquier cosa, desde el desarrollo de aplicaciones de software a medida hasta la gestión y el almacenamiento de datos. La informática empresarial es un término amplio que puede abarcar una gran variedad de … Leer más

La gestión de aplicaciones (AM) es el proceso de gestión del ciclo de vida de una aplicación desde su desarrollo inicial hasta su eventual retirada. Incluye las fases de planificación, diseño, construcción, prueba, despliegue, funcionamiento y seguimiento del ciclo de vida de la aplicación. El objetivo de la gestión de aplicaciones es alinear las TI … Leer más

El término «Bill Gates» se utiliza a menudo para describir el papel de la TI en las empresas. El departamento de TI es el responsable de mantener y desarrollar los sistemas que hacen funcionar a las empresas, y Bill Gates es la persona que se encarga de que estos sistemas estén actualizados y funcionen correctamente. … Leer más

La práctica del teletrabajo implica que los empleados trabajen desde casa o desde lugares remotos fuera del entorno tradicional de la oficina. El teletrabajo se ha hecho cada vez más popular en los últimos años, ya que la tecnología ha facilitado que las personas se mantengan conectadas y trabajen a distancia. El teletrabajo presenta una … Leer más

El tiempo de inactividad planificado es un periodo de tiempo en el que los sistemas de TI de una empresa se apagan intencionadamente para permitir que se realicen tareas de mantenimiento o actualizaciones. Este tipo de tiempo de inactividad se suele programar con antelación y no es inesperado. ¿Qué significa el tiempo de inactividad en … Leer más

El Gestor de Relaciones con el Negocio (BRM) es responsable de gestionar la relación entre el negocio y la organización de TI. El BRM actúa como enlace entre los dos grupos, y trabaja para asegurar que la organización de TI entiende las necesidades del negocio y que el negocio entiende las capacidades de la organización … Leer más

La supervisión de aplicaciones es el proceso de seguimiento y control del rendimiento de las aplicaciones individuales con el fin de identificar y diagnosticar cualquier problema que pueda surgir. Esto se puede hacer de varias maneras, tales como la supervisión del rendimiento del servidor, el seguimiento del uso de la aplicación y la actividad, o … Leer más