Un elemento de configuración (CI) es un componente de la infraestructura que soporta un servicio, se gestiona como una unidad a lo largo de su ciclo de vida, y está bajo gestión de configuración. Los CIs incluyen hardware, software, edificios, personas y procesos. La gestión de la configuración es el proceso de identificar, documentar y gestionar los cambios realizados en los IC.
El propósito de la gestión de la configuración es asegurar que los CIs que conforman la infraestructura de TI estén debidamente controlados y que los cambios en ellos sean debidamente rastreados y documentados. La gestión de la configuración es un elemento clave de ITIL, el marco más ampliamente adoptado para la gestión de servicios de TI.
¿Qué es el nombre del CI?
El nombre del CI es el identificador del elemento de configuración (CI) dentro de la base de datos de gestión de la configuración (CMDB). El nombre del CI suele ser generado por el proceso de descubrimiento y puede ser generado automáticamente o definido por el usuario. ¿Qué es un elemento de configuración CI en ServiceNow? Un elemento de configuración (CI) en ServiceNow es un registro que representa una entidad que necesita ser gestionada para ofrecer un servicio de TI, y puede ser cualquier cosa, desde un solo dispositivo hasta una aplicación completa. Los CI se organizan en una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) y contienen información como el nombre, la ubicación y la función del CI. ServiceNow proporciona una CMDB incorporada que puede ser utilizada para almacenar y gestionar los CIs.
¿Qué es CI y CMDB?
La respuesta corta es que CI (Elemento de Configuración) es un servicio, aplicación, activo, u otro componente que necesita ser gestionado para entregar un servicio de TI, mientras que CMDB (Base de Datos de Gestión de la Configuración) es una base de datos que almacena información sobre todos los CIs en una organización.
La respuesta larga es que un elemento de configuración (CI) es cualquier servicio, aplicación, activo u otro componente que necesita ser gestionado para prestar un servicio de TI. Una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) es una base de datos que almacena información sobre todos los CIs en una organización.
El propósito de una CMDB es proporcionar una única fuente de información sobre todos los CIs en una organización. Esta información puede ser utilizada para ayudar a planificar y gestionar los cambios en la infraestructura de TI, y para solucionar problemas.
Una CMDB también puede utilizarse para apoyar otros procesos de TI, como la gestión de incidentes, la gestión de problemas y la planificación de la capacidad.
¿Cómo llama ServiceNow a un elemento de configuración (CI)?
Un elemento de configuración (CI) en ServiceNow es un registro que representa una entidad que necesita ser gestionada para ofrecer un servicio de TI, y puede ser cualquier cosa, desde un solo dispositivo hasta una aplicación completa. Los CIs pueden organizarse en una base de datos de gestión de la configuración (CMDB) e incluir información como la ubicación y el nombre del CI. ServiceNow tiene una CMDB incorporada que puede almacenar y gestionar los CIs.
¿Cuál es la diferencia entre CI y activo en ServiceNow?
La principal diferencia entre CI y activo en ServiceNow es que CI (elemento de configuración) es un componente de la infraestructura que soporta un servicio, mientras que un activo es cualquier cosa que tenga valor para la organización, incluyendo pero no limitado a CIs.
Un activo puede ser un objeto físico, como un servidor, o puede ser una propiedad intelectual, como una aplicación de software.
En ServiceNow, el módulo de activos se utiliza para rastrear tanto los CIs como los activos. El objetivo principal del módulo de activos es ayudar a las organizaciones a realizar un seguimiento de su inventario y ayudar a la gestión de activos.