La gestión de la calidad del producto (PQM) es el proceso que garantiza que los productos cumplen o superan las expectativas del cliente. Incluye todas las actividades, desde el desarrollo del producto hasta la entrega y la satisfacción del cliente.
La gestión de la calidad del producto abarca todos los aspectos de la calidad del producto, incluidos el diseño, el desarrollo, la producción y el servicio. Es un enfoque proactivo que busca identificar y prevenir los problemas antes de que ocurran.
La gestión de la calidad es un elemento clave de la estrategia general de gestión de la calidad de cualquier organización. Ayuda a garantizar que los productos sean seguros, fiables y cumplan todos los requisitos legales y reglamentarios.
La implantación de un sistema de gestión de la calidad tiene muchas ventajas, como la mejora de la calidad de los productos, la reducción de los costes y el aumento de la satisfacción de los clientes.
¿Qué es la lista de comprobación del SGC?
Una lista de comprobación del sistema de gestión de la calidad (SGC) es una herramienta utilizada por las empresas para auditar su cumplimiento de las normas de calidad. La lista de comprobación puede utilizarse para evaluar si una empresa está cumpliendo sus objetivos de calidad e identificar áreas de mejora.
La lista de comprobación del SGC puede utilizarse para evaluar diferentes aspectos del sistema de gestión de la calidad de una empresa, incluidos los siguientes
- La política de calidad
- Los objetivos de calidad
- La documentación del sistema de gestión de la calidad
- Los procedimientos de control de la calidad
- Los procedimientos de garantía de la calidad
- La formación y la competencia
- La calibración y la medición
La lista de comprobación puede adaptarse a las normas de calidad específicas de una empresa, como la ISO 9001 o la ISO 13485.
¿Cuáles son los 10 principios de la gestión de la calidad?
1) Los principios de gestión de la calidad son un conjunto de 10 directrices generales que proporcionan un marco para mejorar la calidad dentro de una organización.
2) Los 10 principios de la gestión de la calidad son: la orientación al cliente, el liderazgo, la implicación de las personas, el enfoque por procesos, la mejora continua, el enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, las relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores y la mejora continua.
3) Los 10 principios de la gestión de la calidad pretenden ayudar a las organizaciones a centrarse en los aspectos más importantes de la gestión de la calidad, que son los que conducirán a la mayor mejora de la calidad.
4) Los 10 principios de la gestión de la calidad no son un conjunto de reglas prescriptivas, sino un marco general que puede adaptarse a las necesidades específicas de cualquier organización.
5) Los 10 principios de la gestión de la calidad pueden aplicarse a todos los niveles de una organización, desde la alta dirección hasta los trabajadores individuales.
6) Los 10 principios de la gestión de la calidad se utilizan mejor como una guía, no como un conjunto rígido de reglas.
7) Los 10 principios de la gestión de la calidad deben revisarse periódicamente para garantizar que siguen siendo pertinentes y eficaces.
8) Los 10 principios de gestión de la calidad no pretenden sustituir a otros sistemas o marcos de gestión de la calidad, sino complementarlos.
9) Los 10 principios de la gestión de la calidad deben utilizarse junto con otras herramientas y técnicas de gestión de la calidad, como Six Sigma y la gestión de la calidad total.
10) Los 10 principios de la gestión de la calidad pueden utilizarse como marco para crear un sistema de gestión de la calidad personalizado para su organización.
¿Cuáles son los seis principales procedimientos de calidad obligatorios?
Existen seis procedimientos principales de calidad obligatorios que deben seguirse para garantizar la calidad de un producto o servicio:
1. Establecer objetivos y metas de calidad claros.
2. 2. Desarrollar y aplicar un sistema de gestión de la calidad.
3. Realizar auditorías periódicas del sistema de gestión de la calidad.
4. Supervisar y medir el rendimiento con respecto a los objetivos y metas de calidad.
5. 5. Adoptar las medidas correctivas y preventivas necesarias.
6. 6. Comunicar los resultados y tomar medidas para mejorar continuamente la calidad.