La gestión de la capacidad es el proceso de adecuar los recursos de TI a las demandas del negocio. Ayuda a garantizar que la combinación correcta de recursos esté disponible cuando y donde se necesite, al tiempo que evita el exceso de aprovisionamiento y la infrautilización.
Hay tres aspectos clave en la gestión de la capacidad:
1. previsión de la demanda futura
2. planificación de la capacidad futura
3. supervisión y gestión de la capacidad actual
La previsión de la demanda futura implica la comprensión de los patrones y los impulsores de la demanda de recursos de TI. Esto incluye la comprensión de las tendencias a corto y largo plazo. La planificación de la capacidad futura implica tomar decisiones sobre la combinación de recursos que se necesitarán para satisfacer la demanda futura. Esto incluye tanto la toma de decisiones sobre nuevas inversiones como la optimización del uso de los recursos existentes.
Supervisar y gestionar la capacidad actual implica garantizar que los recursos adecuados estén disponibles cuando y donde se necesiten. Esto incluye medidas proactivas y reactivas. Las medidas proactivas implican el seguimiento de la utilización y la realización de ajustes en la combinación de recursos para evitar las limitaciones de capacidad. Las medidas reactivas implican responder a los problemas de capacidad cuando se producen.
¿Cuáles son los 8 pasos del proceso de planificación de la capacidad?
1. 1. Definir las metas y objetivos de la empresa.
2. Identificar los procesos de negocio que necesitan ser soportados.
3. Identificar la infraestructura de TI necesaria para apoyar los procesos de negocio.
4. Identificar los requisitos de capacidad de la infraestructura de TI.
5. 5. Diseñar la infraestructura de TI para satisfacer los requisitos de capacidad.
6. Implementar la infraestructura de TI.
7. Supervisar la infraestructura de TI para garantizar que cumple con los requisitos de capacidad.
8. 8. Ajustar la infraestructura de TI según sea necesario para satisfacer los requisitos de capacidad cambiantes. ¿Cuáles son los 3 tipos de capacidad? Los tres tipos de capacidad son la capacidad de negocio, la capacidad de TI y la utilización de la capacidad. La capacidad de negocio es la cantidad total de trabajo que una empresa puede realizar en un periodo de tiempo determinado. La capacidad de TI es la cantidad total de trabajo que una organización de TI puede realizar en un periodo de tiempo determinado. La utilización de la capacidad es la cantidad de trabajo que una organización realiza realmente en un periodo de tiempo determinado, como porcentaje de su capacidad total.
¿Cuáles son los tres tipos de capacidad?
Los tres tipos de capacidad son la capacidad empresarial, la capacidad informática y la utilización de la capacidad. La capacidad empresarial es la cantidad total de trabajo que una empresa puede realizar en un periodo de tiempo determinado. La capacidad de TI es la cantidad total de trabajo que una organización de TI puede realizar en un periodo de tiempo determinado. La utilización de la capacidad es la cantidad de trabajo que una organización realiza realmente en un periodo de tiempo determinado, como porcentaje de su capacidad total.
¿Cuáles son las 5 etapas de ITIL?
1. Estrategia del servicio: La etapa de estrategia del servicio de ITIL se centra en la creación de un plan estratégico para el proveedor de servicios de TI. Este plan incluye la definición de los servicios que se van a ofrecer, el mercado objetivo de esos servicios y los objetivos generales de negocio de la organización.
2. Diseño del servicio: La etapa de diseño del servicio de ITIL se centra en el diseño de los servicios de TI que se van a ofrecer. Esto incluye la creación de acuerdos de nivel de servicio, el diseño de procesos y procedimientos, y la creación de la infraestructura necesaria para apoyar los servicios.
3. Transición del servicio: La etapa de transición del servicio de ITIL se centra en la transición de los servicios de TI de la etapa de diseño a la etapa operativa. Esto incluye la prueba de los servicios para asegurar que cumplen con los niveles de calidad requeridos, la formación del personal sobre cómo utilizar los servicios, y la puesta en marcha de los procesos y procedimientos de apoyo necesarios.
4. Operación del servicio: La etapa de operación del servicio de ITIL se centra en el funcionamiento diario de los servicios de TI. Esto incluye la supervisión de los servicios para asegurarse de que están cumpliendo con los niveles de calidad acordados, respondiendo a los incidentes y problemas, y haciendo cambios en los servicios según sea necesario.
5. Mejora continua del servicio: La etapa de mejora continua del servicio de ITIL se centra en la mejora continua de los servicios de TI. Esto incluye la revisión de los servicios para identificar áreas de mejora, la implementación de cambios para mejorar los servicios y la medición de los resultados de esos cambios.
¿Cuáles son los principales elementos de la gestión de la capacidad?
Hay cuatro elementos principales de la gestión de la capacidad:
1. Gestión del nivel de servicio
2. Planificación de la capacidad 2. Planificación de la capacidad
3. Gestión del rendimiento
4. Gestión de la configuración
La gestión del nivel de servicio garantiza que los servicios de TI satisfagan las necesidades de la empresa. La planificación de la capacidad garantiza que la infraestructura de TI pueda soportar el nivel de servicio requerido. La gestión del rendimiento supervisa e informa sobre el rendimiento de los servicios de TI. La gestión de la configuración garantiza que la infraestructura de TI esté configurada de forma correcta y coherente.