La gestión de la demanda es el proceso de planificación, control y regulación de la demanda de productos o servicios para garantizar que se satisface el nivel correcto de demanda. El objetivo principal de la gestión de la demanda es garantizar que los productos o servicios adecuados estén disponibles en el momento y la cantidad adecuados.
La gestión de la demanda puede utilizarse para gestionar tanto la demanda interna como la externa. La gestión de la demanda interna se ocupa de gestionar la demanda de productos o servicios dentro de una organización. La gestión de la demanda externa se ocupa de gestionar la demanda de productos o servicios de fuera de una organización.
La gestión de la demanda externa se ocupa de la gestión de la demanda de productos o servicios de fuera de la organización:
- previsión
- gestión de inventarios
- fijación de precios
- promoción
- mezcla de productos
- planificación de la capacidad
¿Cuáles son los tipos de gestión de la demanda?
Hay cuatro tipos de gestión de la demanda:
1. Planificación de ventas y operaciones (S&OP)
2. Planificación a largo plazo 2. Planificación a largo plazo
3. Planificación a medio plazo
4. Planificación a corto plazo
¿Qué es la gestión y previsión de la demanda?
La gestión de la demanda y la previsión es el proceso de analizar la demanda de productos o servicios de una organización y predecir la demanda futura. Las organizaciones utilizan la gestión de la demanda y la previsión para tomar decisiones sobre los niveles de producción, inventario y personal.
La gestión y previsión de la demanda es una parte fundamental de la gestión de riesgos, ya que ayuda a las organizaciones a evitar la sobreproducción o infraproducción de bienes y servicios. Al predecir con precisión la demanda, las organizaciones pueden asegurarse de que tienen el nivel adecuado de inventario a mano para satisfacer la demanda de los clientes.
Las organizaciones utilizan diversos métodos para predecir la demanda, como el análisis de tendencias, el análisis de regresión y el análisis de series temporales. La gestión y previsión de la demanda es un proceso continuo, y las organizaciones deben actualizar continuamente sus previsiones para reflejar los cambios en el mercado.
¿Qué es la gestión de la demanda ITIL?
La gestión de la demanda es el proceso de seguimiento, medición y control de la demanda de servicios de TI. El objetivo de la gestión de la demanda es garantizar que los servicios de TI se presten en el momento adecuado, en el lugar adecuado y al precio adecuado.
ITIL® define la gestión de la demanda como "el proceso responsable de equilibrar la demanda de servicios de TI con la capacidad y habilidad de la organización de TI".
La gestión de la demanda es una función crítica en cualquier organización que dependa de los servicios de TI para apoyar sus operaciones comerciales. Sin una gestión eficaz de la demanda, existe el riesgo de que los servicios de TI sean sobreutilizados o infrautilizados, lo que puede conducir a un desperdicio de recursos y a una disminución de la productividad.
ITIL® proporciona un marco para la gestión de la demanda que incluye las mejores prácticas para identificar, evaluar y responder a los cambios en la demanda de servicios de TI.
El proceso de gestión de la demanda se divide normalmente en cuatro fases:
1. Gestión del nivel de servicio
2. Gestión de la capacidad Cada fase del proceso de gestión de la demanda tiene un enfoque diferente y está diseñado para lograr diferentes objetivos.
1. Gestión del nivel de servicio: El objetivo de la gestión del nivel de servicio es garantizar que los servicios de TI se presten con el nivel de calidad acordado. Esto incluye definir y acordar los niveles de servicio, supervisar e informar sobre los niveles de servicio, y tomar medidas para mejorar los niveles de servicio.
2. Gestión de la capacidad: El objetivo de la gestión de la capacidad es garantizar que la infraestructura de TI tenga el tamaño adecuado para satisfacer las necesidades actuales y futuras de la empresa. Esto incluye la previsión de la demanda futura, la planificación y la aplicación de los cambios de capacidad, y el seguimiento y la presentación de informes sobre la utilización de la capacidad.
3. Gestión de la demanda: El objetivo de la gestión de la demanda es garantizar que la demanda de servicios de TI se gestione de forma que satisfaga las necesidades de la empresa. Esto incluye el análisis y la comprensión de la demanda, la formación y la influencia de la demanda, y la gestión y el control de la demanda.
4. Gestión de lanzamientos: El objetivo de la gestión de las versiones es garantizar que