El término "Business Process Management (BPM)" se refiere a la gestión sistemática y proactiva de los procesos dentro de una organización con el objetivo de mejorar la eficiencia, la eficacia y la agilidad.
El BPM es un enfoque holístico que tiene en cuenta todo el proceso de principio a fin, en lugar de los pasos o tareas individuales. Implica definir, diseñar, medir, supervisar y mejorar los procesos.
El BPM puede utilizarse para gestionar cualquier tipo de proceso, como los relacionados con la fabricación, el desarrollo de productos, la prestación de servicios, el marketing y las ventas. ¿Para qué se utiliza la herramienta BPM? Las herramientas BPM suelen utilizarse para ayudar a las empresas a alinear sus procesos de TI con sus objetivos empresariales. Al trazar un mapa de todo el proceso e identificar los cuellos de botella y las ineficiencias, las herramientas BPM pueden ayudar a las empresas a optimizar sus procesos para que funcionen de forma más fluida y eficiente. Además, las herramientas de BPM pueden utilizarse para supervisar y hacer un seguimiento del rendimiento de los procesos a lo largo del tiempo, lo que permite a las empresas realizar mejoras continuas en sus procesos.
¿Cómo se utiliza el BPM?
Las herramientas BPM (o de gestión de procesos de negocio) ayudan a las empresas a alinear los procesos de TI y los objetivos de negocio. Las herramientas BPM son capaces de automatizar y agilizar los procesos de TI y ayudar a las empresas a ahorrar dinero y tiempo. Las herramientas BPM también son capaces de ayudar a las empresas a supervisar sus procesos y optimizarlos para alcanzar sus objetivos.
¿Cuáles son las 4 etapas del BPM?
Las cuatro etapas del proceso de gestión del rendimiento empresarial (BPM) son la fijación de objetivos, la recopilación y el análisis de datos, la medición del rendimiento y la retroalimentación y la mejora.
1. Fijación de objetivos: La primera etapa del BPM consiste en establecer objetivos para la organización. Estos objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART).
2. 2. Recogida y análisis de datos: La segunda etapa del BPM consiste en recopilar los datos que se utilizarán para evaluar el rendimiento. Estos datos pueden obtenerse de informes financieros, encuestas a clientes, encuestas a empleados, etc. Una vez recogidos los datos, hay que analizarlos para identificar tendencias y áreas de mejora.
3. Medición del rendimiento: La tercera etapa del BPM consiste en medir el rendimiento con respecto a los objetivos que se fijaron en la primera etapa. Esta medición puede realizarse mediante métricas financieras, puntuaciones de satisfacción de los clientes, puntuaciones de satisfacción de los empleados, etc.
4. Retroalimentación y mejora: La cuarta etapa del BPM consiste en proporcionar retroalimentación a los empleados y gerentes sobre su desempeño. Esta retroalimentación debe utilizarse para identificar las áreas de mejora y para desarrollar planes sobre cómo se pueden hacer esas mejoras.
¿Cuáles son los tres tipos de procesos empresariales?
Los tres tipos de procesos empresariales son los operativos, los de apoyo y los de gestión.
Los procesos operativos son las actividades cotidianas necesarias para el funcionamiento de la empresa. Estos procesos pueden incluir tareas como la fabricación de productos, la tramitación de pedidos y la atención al cliente.
Los procesos de apoyo ayudan a habilitar los procesos operativos. Pueden incluir tareas como el mantenimiento del sitio web, la gestión del inventario y el envío de pedidos.
Los procesos de gestión son responsables de garantizar que los procesos operativos y de apoyo funcionen sin problemas. Estos procesos pueden incluir tareas como la supervisión del rendimiento, el establecimiento de objetivos y la toma de decisiones.
¿Cuáles son los 3 procesos de gestión?
Los tres procesos de gestión son:
1. Planificar
2. Organizar 2. Organizar
3. Controlar