La Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) es una ley que se promulgó en 1991 para proteger a los consumidores de las llamadas de telemarketing y los faxes no deseados. La TCPA prohíbe a los vendedores telefónicos utilizar sistemas de marcación automática para realizar llamadas a los consumidores sin su consentimiento previo. La TCPA también exige a los vendedores telefónicos que proporcionen a los consumidores un mecanismo de exclusión para que puedan dejar de recibir llamadas no deseadas. Además, la TCPA impone requisitos estrictos sobre el uso de mensajes pregrabados y llamadas automáticas a teléfonos móviles. Las violaciones de la TCPA pueden dar lugar a importantes multas y sanciones.
¿Se aplica la TCPA a los teléfonos móviles?
Sí, la Ley de Protección al Consumidor de Teléfonos (TCPA) se aplica a los teléfonos celulares. La TCPA es una ley federal que regula el telemarketing y el uso de sistemas de marcación automática, incluidos los teléfonos móviles. La TCPA exige a los vendedores telefónicos que obtengan el consentimiento expreso de los consumidores antes de realizar llamadas o enviar mensajes de texto a sus teléfonos móviles. La TCPA también impone otras restricciones al telemarketing, como la limitación del número de llamadas que se pueden hacer al teléfono móvil de un consumidor y las horas del día en que se pueden hacer las llamadas.
¿Son legales los mensajes de voz pregrabados?
Sí, los mensajes de voz pregrabados son legales en Estados Unidos. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) exige que las empresas proporcionen a los clientes una forma de optar por no recibir mensajes pregrabados, pero por lo demás, no hay restricciones en su uso. Algunos estados tienen leyes adicionales que regulan el uso de mensajes de voz pregrabados, por lo que es importante comprobar las leyes locales antes de utilizar este tipo de herramienta de marketing.
¿Cuánto dura el consentimiento de la TCPA?
Según la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) prohíbe, en general, el uso de cualquier sistema de marcación telefónica automatizada o de una voz artificial o pregrabada para realizar cualquier llamada o enviar cualquier mensaje de texto a un número de teléfono celular sin el previo consentimiento expreso de la parte llamada.
No hay una respuesta específica a la duración del consentimiento de la TCPA porque dependerá de las circunstancias específicas y del contexto en el que se haya dado el consentimiento. Por ejemplo, si alguien da su consentimiento para una campaña de marketing única, entonces el consentimiento sólo durará para esa campaña en particular. Sin embargo, si alguien da su consentimiento para comunicaciones continuas de una empresa, entonces el consentimiento durará mientras las comunicaciones continúen.
Es importante señalar que la FCC ha dicho que una persona puede revocar su consentimiento en cualquier momento y de forma razonable. Por lo tanto, incluso si alguien proporciona inicialmente su consentimiento para las comunicaciones en curso, todavía puede revocar ese consentimiento en cualquier momento.
¿Se puede enviar un mensaje de texto a alguien que está en la lista de no llamar? No se puede enviar un mensaje de texto a alguien que esté en la lista de no llamar. Esto se debe a que la lista de no llamar está diseñada para evitar que la gente sea molestada por los vendedores telefónicos. Si envías un mensaje de texto a alguien que está en la lista de no llamar, puedes estar infringiendo la ley.
¿Es la TCPA aplicable a los teléfonos móviles?
Los teléfonos móviles están sujetos a la Ley de Protección del Consumidor de Teléfonos (TCPA), de la misma manera que cualquier otro teléfono. La TCPA prohíbe el uso de determinados equipos de marcación automática y prácticas de telemarketing, y establece restricciones al uso de mensajes pregrabados y sistemas de marcación automática. Antes de utilizar estos métodos de contacto, las empresas deben contar con el permiso expreso de los consumidores para cumplir con la TCPA.