La monitorización de las redes sociales es el proceso de seguimiento y análisis de las publicaciones y conversaciones en las redes sociales para obtener información sobre lo que se dice de una empresa o marca. Esto se puede hacer manualmente, escaneando las plataformas de medios sociales para las menciones de la empresa o marca, o se puede hacer usando herramientas de monitoreo de medios sociales, que automatizan el proceso.
La monitorización de las redes sociales puede utilizarse para seguir y analizar la reputación de la marca, el sentimiento de los clientes y la actividad de la competencia. También puede utilizarse para identificar y seguir a los influenciadores de los medios sociales.
¿Cómo se lleva a cabo la monitorización de los medios de comunicación?
En primer lugar, hay que entender cuáles son las metas y los objetivos de su organización. Una vez que sepas lo que quieres conseguir, puedes empezar a monitorizar los medios de comunicación para ver cómo se retrata tu organización.
Hay varias maneras de supervisar los medios de comunicación. Puedes hacerlo tú mismo configurando las alertas de Google o utilizando una herramienta de seguimiento de las redes sociales como Hootsuite Insights. También puede contratar un servicio de monitoreo de medios para hacerlo por usted.
Una vez que hayas monitorizado los medios de comunicación, tienes que hacer un seguimiento y medir los resultados. Busca las menciones positivas y negativas de tu organización y haz un seguimiento de la frecuencia con la que se producen. También puede seguir el sentimiento de las menciones (si son positivas, negativas o neutras).
También debes vigilar a la competencia. Vea cómo son retratados en los medios de comunicación y compárelo con su propia organización.
El seguimiento de los medios de comunicación puede suponer mucho trabajo, pero es importante si quieres entender cómo se percibe tu organización.
¿Cómo se hace el seguimiento de las redes sociales?
Hay muchas formas diferentes de hacer un seguimiento de las redes sociales. Algunas plataformas de redes sociales tienen herramientas de análisis integradas que permiten seguir la participación y el alcance. Otras plataformas, como Twitter, requieren el uso de herramientas de terceros para realizar un seguimiento de las métricas de las redes sociales.
Para hacer un seguimiento de las redes sociales con herramientas integradas, empieza por mirar las herramientas de análisis que ofrece cada plataforma. Por ejemplo, Facebook Insights proporciona información detallada sobre el alcance, la participación y los datos demográficos de tu página. Twitter Analytics también ofrece información detallada sobre tus tweets, incluyendo impresiones, participación y principales menciones.
Para hacer un seguimiento de las redes sociales utilizando herramientas de terceros, hay muchas opciones disponibles. Algunas opciones populares son Hootsuite Insights, Sprout Social y SocialBakers. Estas herramientas le permiten rastrear una variedad de métricas, incluido el alcance, el compromiso y las conversiones.
Independientemente del método que utilices para hacer un seguimiento de las redes sociales, lo importante es hacer un seguimiento de las métricas que son más importantes para tu negocio. Al hacer un seguimiento de las métricas correctas, puedes asegurarte de que tus esfuerzos en las redes sociales están alineados con tus objetivos de negocio.
¿Qué es la analítica social?
La analítica social es el proceso de análisis de los datos de las redes sociales para extraer información que pueda utilizarse para tomar decisiones empresariales. Los datos que se analizan pueden provenir de una variedad de fuentes, incluyendo plataformas de medios sociales, blogs, foros y sitios de noticias.
Hay varias formas de utilizar la analítica social para tomar decisiones empresariales. Por ejemplo, la analítica social puede utilizarse para seguir y analizar las conversaciones en línea sobre una empresa o marca, identificar clientes potenciales y personas influyentes, y supervisar la actividad de la competencia. Además, la analítica social puede utilizarse para generar informes que proporcionen información sobre la opinión de los clientes, la percepción de la marca y las tendencias generales del mercado.
¿Cómo se realiza la monitorización de medios?
Para llevar a cabo la supervisión de los medios de comunicación, es necesario seguir y medir el rendimiento de la cobertura mediática de su empresa. Un servicio de monitorización de medios puede ayudarle a seguir y analizar la cobertura mediática. También puede utilizar herramientas de seguimiento de los medios sociales para saber cómo recibe el público la cobertura mediática de su empresa.