"Showrooming" es el término utilizado para describir el fenómeno de los clientes que visitan las tiendas físicas para examinar los productos antes de comprarlos en línea a un precio más bajo. Esta práctica se ha hecho más frecuente en los últimos años, ya que los minoristas online se han vuelto más competitivos en cuanto a precios. Muchos minoristas de tiendas físicas han respondido al showrooming ofreciendo la equiparación de precios u otros incentivos a los clientes que compran en la tienda.
¿Qué día de la semana es el más concurrido para comprar por Internet?
No hay una respuesta definitiva a esta pregunta, ya que varía de un país a otro y de un año a otro. Sin embargo, en general, el día de mayor actividad de compras en línea suele ser el viernes o el sábado. Esto se debe a que mucha gente tiene más tiempo libre para comprar los fines de semana, y también a que en esos días se ofrecen muchas rebajas y descuentos. ¿Qué día es el más activo para las compras en línea? Esta pregunta es difícil de responder porque depende de los productos o servicios que se compren en línea. Sin embargo, se pueden observar algunas tendencias generales. Por ejemplo, muchos minoristas ofrecen descuentos y promociones los fines de semana, lo que puede provocar un aumento del tráfico y las ventas en esos días. La gente tiene más tiempo en línea los fines de semana que durante la semana laboral. Por lo tanto, cabe suponer que las compras en línea durante los fines de semana tienden a ser más agitadas que otros días.
¿Cómo puedo mejorar mi showrooming?
Hay algunas cosas que puede hacer para mejorar el showrooming en su tienda:
1) Asegúrese de que su personal de ventas está debidamente formado y conoce sus productos. Deben ser capaces de responder a las preguntas y ayudar a los clientes a encontrar lo que están buscando.
2) Asegúrese de que su tienda está limpia y organizada. Los clientes deben poder encontrar fácilmente lo que buscan.
3) Ofrezca precios competitivos. Es probable que los clientes comparen precios antes de realizar una compra, así que asegúrese de que sus precios sean competitivos.
4) Ofrezca productos únicos. Si ofrece productos que no se pueden encontrar en otros lugares, los clientes serán más propensos a comprar en su tienda.
5) Ofrezca un excelente servicio de atención al cliente. Si los clientes tienen una experiencia positiva en su tienda, es más probable que vuelvan y hagan una compra.
¿Qué se entiende por venta minorista omnicanal?
La venta minorista omnicanal es la evolución de la venta minorista multicanal, y se refiere a una experiencia de compra integrada y sin fisuras que vincula a la perfección las interacciones online y offline del cliente con una empresa. En un enfoque omnicanal, todos los canales están interconectados y trabajan juntos para proporcionar una experiencia consistente y personalizada al cliente, independientemente de cómo o dónde esté comprando.
La venta minorista omnicanal requiere un alto nivel de coordinación e integración entre todos los canales, incluidas las tiendas físicas, el comercio electrónico, los móviles, los centros de llamadas y las redes sociales. El objetivo es ofrecer una experiencia coherente y sin fisuras al cliente, tanto si compra en línea como en la tienda o utiliza una aplicación móvil.
Para tener éxito, las empresas deben tener un claro conocimiento de las necesidades y preferencias de sus clientes, y deben ser capaces de ofrecer una experiencia personalizada que satisfaga esas necesidades. Además, necesitan contar con una infraestructura tecnológica sólida y ágil que pueda soportar una experiencia omnicanal sin fisuras.