La Interfaz de Programación de Aplicaciones de Telefonía (TAPI) es una API de Windows que proporciona integración de telefonía informática y permite a los PC controlar dispositivos de telefonía e intercambiar información con las redes telefónicas. TAPI se introdujo en 1993 con Windows NT 3.1, y se ha incluido en todas las versiones posteriores de Windows.
TAPI permite a los fabricantes de hardware de telefonía crear dispositivos que puedan ser controlados por las aplicaciones de Windows. TAPI también proporciona un conjunto estándar de llamadas a la API que pueden utilizar los desarrolladores para crear aplicaciones que puedan controlar los dispositivos de telefonía e intercambiar información con las redes telefónicas.
TAPI se divide en dos componentes principales:
El proveedor de servicios TAPI (TSP) es un controlador que proporciona acceso al hardware de telefonía. Los TSP son proporcionados por el fabricante del hardware de telefonía.
El Cliente TAPI es una aplicación que utiliza la API TAPI para controlar los dispositivos de telefonía e intercambiar información con las redes telefónicas.
La API TAPI consiste en un conjunto de objetos COM que pueden ser utilizados por los desarrolladores para crear aplicaciones compatibles con TAPI. ¿Cuál es un ejemplo de uso de CTI? Un ejemplo de uso de CTI sería enrutar automáticamente los mensajes de correo electrónico al departamento o persona adecuada en función del contenido del mensaje. Esto permitiría una gestión más rápida y eficiente de las consultas y solicitudes de los clientes. ¿Es una API una aplicación? No, una API no es una aplicación. Una API es un conjunto de instrucciones de programación que permiten al software interactuar con otro software. ¿Cuál es un ejemplo de uso de CTI? La CTI se utiliza en muchos programas de correo electrónico cuando los usuarios están creando correos electrónicos. La aplicación puede proporcionar al usuario la capacidad de insertar un enlace a un registro de contacto específico en el correo electrónico. La aplicación puede entonces utilizar CTI para rellenar automáticamente el correo electrónico con la información del contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. ¿Cuál es el software de telefonía por Internet más popular? El software de telefonía por Internet más popular es Skype. En febrero de 2015, Skype tenía 300 millones de usuarios mensuales. ¿Cuáles de los siguientes son ejemplos de integración de la telefonía informática? El correo de voz, el fax y el correo electrónico son ejemplos de integración de la telefonía informática.