Llamar al teléfono de soporte de HP variará según su región, así que asegúrese de llamar al equipo correcto. Será un número de teléfono gratuito. Introduzca todos los detalles y hable con la persona que quiere pedir el kit de recuperación de HP. Proporcionarles todo lo que van a cobrar por el kit de recuperación. El kit puede contener 3 DVD's o un pendrive. Si usted es un geek, a continuación, sólo visita la página de descarga de Windows 10 iso hacer un usb de arranque (probablemente 16gb) utilizar RUFUS. Utilice el tipo de partición GPT y UEFI después de que se hace visitar la página de soporte de HP si su modelo no y luego acaba de obtener sus conductores copiarlos en una carpeta del mismo USB y luego formatear toda la partición eliminarlos e instalar Windows. Windows detectará automáticamente su clave de producto por lo que won't pedirlo. Una vez instalado Windows, instale los controladores uno por uno y luego actualice Windows y reinicie todo. Si su dispositivo tiene MS office puede obtenerlo de la página de descarga de Ms office. Para la clave sólo tiene que utilizar el correo electrónico que utilizó para activarlo. ¡¡¡Todo hecho !!! Relájese y guarde el usb en un lugar seguro y evite usarlo una y otra vez, sólo use el Resto de Windows si tiene problemas, si no se resuelve con el restablecimiento, use el USB de recuperación que hizo.