Gracias por preguntar
Sugeriría una reinstalación limpia de los controladores de audio.
- Abra el Administrador de dispositivos (Inicio -- Panel de control -- Administrador de dispositivos).
- Extraiga Controladores de sonido, vídeo y juegos, haga clic con el botón derecho y desinstale los dos controladores que aparecen en la lista
- Desde el menú desplegable, seleccione "Desinstalar".
- Asegúrese de marcar la casilla "Eliminar el software del controlador para este dispositivo"
- Reinicie el ordenador.
- A continuación, compruebe los controladores de audio en el Panel de control -> Agregar o quitar programas, posiblemente Realtek podría ser mencionado, desinstalar el controlador.
- Reinicie el ordenador
- Ahora vuelva a instalar los últimos controladores del sitio de los fabricantes o de realtek
- Reinicie el ordenador y compruebe la funcionalidad.
Alternativamente también puede probar Microsoft audio Fix it.
support.microsoft.com/.../AudioPlayback
Si todavía no se oye el sonido o no es audible, necesita reparar o reemplazar el altavoz.
Todo depende de su decisión.
Nota-Antes de desinstalar los controladores de audio asegúrese de que primero se descargue la última versión de los mismos para su máquina.No desinstale el controlador antes de que se descarguen los nuevos.