Service Desk

Un service desk es una organización de apoyo que proporciona un único punto de contacto entre una organización y sus clientes. El service desk es responsable de gestionar las incidencias y las solicitudes de servicio, y de proporcionar información y apoyo a los clientes. Los mostradores de servicio suelen estar formados por representantes de atención … Leer más

Encadenamiento hacia delante

El encadenamiento hacia delante es una técnica de aprendizaje automático que se utiliza para predecir el comportamiento futuro de un sistema basándose en su comportamiento pasado. Es un tipo de modelado predictivo que se basa en el principio de inducción, que es el proceso de derivar generalizaciones a partir de instancias específicas. ¿Qué es el … Leer más