Un centro de operaciones de red, o NOC (/nɒk/), es una ubicación central desde la que los administradores de red supervisan, gestionan y solucionan los problemas de los dispositivos y sistemas de red. Un NOC típico puede ser responsable de monitorizar y gestionar un gran número de dispositivos, incluyendo routers, switches, firewalls y sistemas de detección/prevención de intrusiones. Los NOC suelen tener personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.
El término "NOC" se utiliza a veces indistintamente con "centro de gestión de red" (NMC) o "centro de control de red" (NCC). Sin embargo, hay una distinción entre los tres términos:
Un NOC se encarga principalmente de supervisar y gestionar los dispositivos y sistemas de la red.
Un NMC es responsable de la gestión de una red, que puede incluir la gestión de dispositivos y sistemas en red, pero también incluye otras tareas como el aprovisionamiento de nuevos dispositivos y la configuración de los ajustes de la red.
Un NCC es responsable de controlar una red, lo que puede incluir la supervisión y gestión de dispositivos y sistemas en red, pero también incluye otras tareas como la asignación de recursos de red y la aplicación de políticas de red.
¿Qué es un analista de soporte NOC?
Un analista de soporte NOC es un analista de red que proporciona apoyo al centro de operaciones de red (NOC) de una empresa. Las responsabilidades de un analista de soporte NOC pueden incluir la supervisión y la resolución de problemas de la red, la respuesta a las alarmas y las alertas, y la documentación de los problemas y las soluciones de la red. Un analista de soporte NOC también puede ser responsable de gestionar el inventario de la red y proporcionar soporte para las actualizaciones y cambios de la red.
¿Cómo me convierto en analista de NOC? No hay una ruta específica para convertirse en analista de NOC, pero hay algunas cosas que te ayudarán en el camino. En primer lugar, es importante tener una gran comprensión de los conceptos de red y ser capaz de solucionar problemas de red. En segundo lugar, es útil tener experiencia de trabajo en un entorno de ritmo rápido en el que se requiere resolver rápidamente los problemas. Por último, también es beneficioso tener algo de experiencia con herramientas de monitorización y elaboración de informes, así como con lenguajes de scripting como Python o Perl.
¿Qué es un analista de soporte NOC?
Un analista de soporte NOC es responsable de proporcionar soporte de nivel 1 y 2 a los clientes dentro de un centro de operaciones de red (NOC). El soporte de nivel 1 incluye la resolución de problemas de conectividad, el restablecimiento de contraseñas y la información sobre el estado de la cuenta. El servicio de soporte de nivel 2 es más técnico y puede incluir tareas como la configuración de los equipos del cliente y la resolución de problemas de conectividad. Para poder ofrecer un soporte 24/7, los agentes de soporte del NOC trabajan por turnos.
¿Qué hace un Centro de Operaciones de Red?
Un centro de operaciones de red (NOC) es una instalación utilizada por las organizaciones para supervisar, gestionar y solucionar problemas de sistemas de red complejos, como los que se encuentran en las grandes organizaciones. Los NOC suelen estar formados por técnicos de red altamente cualificados y experimentados que utilizan una serie de herramientas y protocolos de supervisión para mantener la red. Además de supervisar la red, los técnicos de los NOC también pueden ser responsables de la resolución de problemas de la red, de la gestión de las actualizaciones y los cambios de la red y de la asistencia al cliente. ¿Qué es un técnico NOC II? Un técnico II del Centro de Operaciones de Red (NOC) es responsable de las operaciones diarias de una red informática. Supervisa la actividad de la red, diagnostica y resuelve problemas y realiza tareas de mantenimiento rutinarias. Los técnicos NOC II también pueden ser responsables de formar y apoyar a los técnicos menos experimentados.