Un mensaje electrónico comercial (CEM) es un mensaje que se envía con el propósito de promocionar o publicitar un producto o servicio. Puede incluir correos electrónicos, mensajes de texto y mensajes instantáneos.
El remitente de un CEM debe tener el consentimiento del destinatario antes de enviar el mensaje. En algunos casos, el consentimiento puede ser implícito si el destinatario ha comprado o preguntado previamente por el producto o servicio que se promociona.
Existen normas estrictas sobre la información que debe incluirse en un CEM, como los datos de contacto del remitente y un enlace para darse de baja. Estos requisitos se establecen en la legislación canadiense contra el spam (CASL).
Las violaciones de la CASL pueden dar lugar a multas significativas, por lo que es importante que las empresas se aseguren de que sus CEM cumplen con la ley.
¿Qué se necesita para enviar un CEM?
No hay una respuesta definitiva a esta pregunta, ya que variará en función de los requisitos específicos de la organización que envía el CEM. Sin embargo, en general, se requiere lo siguiente:
-La organización debe tener una política clara y concisa sobre lo que constituye un CEM.
La organización debe contar con un proceso para identificar los CEM. Este proceso debe estar diseñado para garantizar que se consulte a todas las partes interesadas y que se identifiquen todos los posibles CEM.
La organización debe disponer de un proceso para evaluar los CGE. Este proceso debe estar diseñado para garantizar que todas las CGE se evalúan de forma coherente y justa.
-La organización debe contar con un proceso para decidir si se envía o no un CEM. Este proceso debe estar diseñado para garantizar que se consulte a todas las partes interesadas y que la decisión se tome sólo después de una cuidadosa consideración.
-Si se toma la decisión de enviar un CEM, la organización debe contar con un proceso para hacerlo. Este proceso debe estar diseñado para garantizar que el CEM se envía de manera oportuna y eficaz.
¿Puede una empresa enviarme un correo electrónico sin mi permiso?
No, una empresa no puede enviarle un correo electrónico sin su permiso. La Ley CAN-SPAM de 2003 prohíbe el correo electrónico comercial no solicitado, y las empresas que infringen la ley pueden ser multadas con hasta 16.000 dólares por correo electrónico. Además, muchos estados tienen sus propias leyes que prohíben el correo electrónico comercial no solicitado, y las empresas que violan esas leyes pueden estar sujetas a sanciones estatales también.
¿Qué no es un CEM?
Hay algunas cosas que no son CEM:
Herramientas de control de la conformidad que no miden ni controlan el rendimiento medioambiental. Herramientas de gestión de riesgos que no miden ni controlan el rendimiento medioambiental. Esta pregunta no es definitiva, ya que los requisitos de cada organización que envía la CGE varían. Sin embargo, como mínimo, es probable que la organización tenga que contar con un sólido programa de cumplimiento y deba demostrar que se adhiere a todas las leyes y reglamentos pertinentes. También es probable que la organización deba conocer bien los riesgos potenciales asociados al envío de un CEM y deba establecer los controles adecuados para mitigarlos.
¿Es obligatorio el enlace de cancelación de la suscripción?
El enlace de cancelación de la suscripción no es obligatorio, pero se recomienda encarecidamente. Esto se debe a que el enlace de cancelación de la suscripción proporciona una forma de que los destinatarios se excluyan de futuros mensajes del remitente, lo cual es una buena práctica en el marketing por correo electrónico. Además, incluir un enlace de cancelación de la suscripción puede ayudar a evitar las quejas de spam.