Tengo un Dell Inspiron 7567.
Tuve este problema con mi portátil al año de comprarlo. Mientras que en la energía de la batería y se movió o recogió, el sistema sólo se apagó. No se cerró la sesión, ni la pantalla azul de la muerte, NADA. Sólo en blanco.
El arranque tarda un poco más de lo habitual después de que esto ocurra. Y cuando aparece este problema, se mantiene mientras lo uso con batería. Se apaga a veces en 20 minutos, a veces en 10, a veces incluso antes de que la BIOS tenga la oportunidad de arrancar el sistema, así que no es un problema del sistema operativo.
Tampoco hay problemas de sobrecalentamiento (el sistema funciona bien en los juegos mientras está conectado a la toma de corriente) y no hay signos de alta temperatura cuando esto ocurre.
Esto pronto llevó a mi placa base a un cortocircuito y tuvo que ser reemplazada (afortunadamente dentro de la garantía). Me dieron un reemplazo de un adaptador de carga también.
Después de 2 años, reemplacé la vieja batería debido a la hinchazón y el problema aún persiste. Pasé casi un año sin usar la batería para ser honesto. Pensé que una batería nueva lo arreglaría pero no es así.
He probado a instalar controladores de batería, he comprobado si hay conexiones sueltas en el interior, he comprobado si hay picos de temperatura, he puesto todo en NO SLEEP NO POWERING OF FANS etc. No funciona nada.
No puedo permitirme cambiar este portátil, lo necesito y además para el móvil.
Por favor, ayúdenme, el servicio técnico de Dell también se ha rendido con este tema 🙁