En general, Dell/Alienware enviará bastante rápido, especialmente si usted pidió una de sus ofertas estándar, pero en las construcciones personalizadas y cuando la demanda está por encima de lo esperado, pueden quedarse sin piezas, y entonces puede haber un retraso, mientras esperan que llegue una pieza. Con la pandemia, hay bastantes problemas con las líneas de suministro, por ejemplo, algunos tipos de RAM escasean. En el pasado, algunas tarjetas gráficas sufrían una escasez crónica. Intel está trabajando en la 11ª generación de chips, por lo que puede haber escasez de la 10ª generación antes o durante la misma (nadie quiere tener un exceso de inventario). Los nuevos chips de AMD son muy populares, y algunas de sus variantes de gama alta están escaseando. Dell también, como muchos fabricantes, está teniendo sus propios problemas de pandemia, no sólo porque ha provocado un cambio de los ordenadores de sobremesa a los portátiles, sino internamente (han recortado las contrataciones, la equiparación de los 401(k), los aumentos de sueldo, varios beneficios para los empleados). Aquí hay un enlace a lo que Dell puso en COVID-19:
https://www.dellemc.com/en-us/collaterals/unauth/articles/services/dt-covid-19-factsheet.pdf
Lo que yo sugeriría es simplemente llamarles, con tu número de pedido, y preguntarles por qué el retraso y cuándo podrías esperar ver la unidad enviada. A veces un retoque en la configuración rompe el atasco.