Definiciones de términos técnicos
Eliza Un centro de llamadas es una instalación que alberga a representantes de atención al cliente que atienden las llamadas de los clientes. Los representantes pueden atender llamadas de servicio al cliente, de ventas o de soporte técnico. Los centros de llamadas suelen estar equipados con sofisticados equipos telefónicos, como marcadores automáticos y sistemas de distribución … Leer más
Un modelo de flujo de datos es una representación gráfica del flujo de datos a través de un sistema de información. Es una herramienta para entender cómo los datos son procesados por un sistema en términos de entradas y salidas. Los modelos de flujo de datos pueden utilizarse para diseñar y documentar nuevos sistemas, o … Leer más
En informática, CTP (computational typography o computer typesetting) es el uso de ordenadores para ayudar a la creación de material impreso. Esto incluye el uso de software para crear, editar y dar formato al texto, y para crear imágenes y gráficos para el material impreso. La CTP es un campo de estudio que abarca tanto … Leer más
Un correo electrónico anónimo es un correo electrónico que se envía sin revelar la identidad del remitente. Los correos electrónicos anónimos pueden ser enviados por una variedad de razones, incluyendo la protección de la privacidad del remitente o para evitar posibles represalias. Hay varias maneras de enviar correos electrónicos anónimos, incluyendo el uso de un … Leer más
Una oficina de servicios es una empresa que presta diversos servicios informáticos a otras empresas u organizaciones. Estos servicios pueden incluir el procesamiento de datos, el almacenamiento, las copias de seguridad y la recuperación; el desarrollo y el alojamiento de software; y otros servicios relacionados con la informática. El término «oficina de servicios» a veces … Leer más
Un Sistema de Información de Recursos Humanos (SIRH) es una aplicación informática que se utiliza para almacenar y gestionar los datos de los empleados. Estos datos pueden incluir información como los datos de contacto del empleado, su historial laboral, su formación y sus habilidades. Los sistemas SIRH se utilizan para hacer un seguimiento del rendimiento … Leer más