Gestión de datos de clientes

La personalización es el proceso de adaptar el contenido y las experiencias a los usuarios individuales. La personalización predictiva es la práctica de utilizar datos y algoritmos de aprendizaje automático para predecir el comportamiento futuro del usuario con el fin de ofrecer contenidos y experiencias más personalizados. La personalización predictiva puede utilizarse para mejorar la … Leer más

Un terminal de pago virtual es un sistema de gestión de datos de clientes que permite a las empresas procesar los pagos con tarjetas de crédito y débito de forma segura y eficiente. Los terminales de pago virtuales pueden utilizarse para procesar pagos en línea, por teléfono o en persona. Suelen ser utilizados por empresas … Leer más

Los datos implícitos son aquellos que no son declarados explícitamente por el cliente, pero que pueden inferirse analizando su comportamiento. Pueden ser datos como la ubicación del cliente, el tipo de dispositivo que utiliza o la forma en que interactúa con el producto. Estos datos pueden utilizarse para comprender mejor las necesidades y preferencias del … Leer más

La Ley de Libertad de Información 2000 (FOIA) es una ley del Reino Unido que otorga a los ciudadanos el derecho a acceder a la información en poder de los organismos públicos. La ley abarca toda la información que obra en poder de un organismo público, incluida la información contenida en registros en papel, correos … Leer más

El marketing de afinidad es una estrategia que las empresas utilizan para identificar y dirigirse a los clientes que tienen una fuerte asociación positiva con su marca. Las empresas utilizan el marketing de afinidad para identificar a los clientes que son más propensos a ser leales y a comprometerse con su marca, y para dirigirse … Leer más

La elaboración de perfiles progresivos es el proceso de recopilación de información adicional sobre un cliente o posible cliente a lo largo del tiempo. El objetivo es construir poco a poco un perfil completo del individuo para poder atender mejor sus necesidades y personalizar sus comunicaciones. La elaboración de perfiles progresivos puede utilizarse de varias … Leer más

Los small data son datos recogidos y gestionados por las organizaciones a pequeña escala. Este tipo de datos se utiliza normalmente para apoyar procesos u objetivos empresariales específicos, y no está destinado a ser utilizado para el análisis general de datos o la toma de decisiones. Los datos pequeños suelen almacenarse en conjuntos de datos … Leer más

El marketing de descubrimiento es el proceso de hacer que los datos de los clientes sean más accesibles y fáciles de encontrar. Esto puede hacerse mediante herramientas y procesos de gestión de datos de clientes (CDM), o simplemente asegurándose de que los datos de los clientes están bien organizados y son fáciles de localizar. El … Leer más

El CRM digital es un proceso que ayuda a las empresas a gestionar los datos de los clientes y a crear relaciones con ellos a través de los canales digitales. Implica el uso de la tecnología para recopilar, almacenar y analizar los datos de los clientes, y para crear y mantener las relaciones con ellos. … Leer más

«Pagar por la privacidad» es un modelo de negocio en el que las empresas ofrecen a los clientes la opción de pagar por una protección adicional de la privacidad. Esto puede incluir características tales como la capacidad de optar por no recopilar datos, o la capacidad de hacer que sus datos sean eliminados. También puede … Leer más