Gestión electrónica de las relaciones con los clientes (E-CRM)
La gestión electrónica de las relaciones con los clientes es un tipo de CRM que utiliza canales electrónicos para seguir, gestionar e interactuar con los clientes. Estos canales pueden incluir el sitio web de una empresa, las redes sociales, el correo electrónico y las aplicaciones móviles. Los sistemas E-CRM están diseñados para capturar datos de … Leer más