La gestión de decisiones es el proceso de tomar y ejecutar las decisiones necesarias para dirigir una organización. Incluye tanto el proceso de toma de decisiones como la ejecución de las mismas.
Hay cuatro tipos principales de decisiones que deben tomarse para dirigir una organización:
1. Decisiones estratégicas: Son decisiones a largo plazo que se toman sobre la dirección de la organización. Suelen ser tomadas por la alta dirección.
2. 2. Decisiones tácticas: Son decisiones a corto plazo que se toman sobre cómo alcanzar los objetivos de la organización. Suelen ser tomadas por los mandos intermedios.
3. Decisiones operativas: Son las decisiones cotidianas que se toman sobre el funcionamiento de la organización. Suelen ser tomadas por los directivos de primera línea.
4. Decisiones individuales: Son las decisiones que toman los empleados a título individual. Pueden referirse a cualquier cosa, pero suelen ser sobre cómo hacer su trabajo.
¿Qué son las herramientas de decisión?
Hay una gran variedad de herramientas de decisión disponibles para los profesionales de marketing y CX. Algunas de las más comunes son:
-Pruebas A/B: Comparación de dos versiones de un mensaje de marketing, una oferta o una experiencia para ver cuál funciona mejor
-Análisis conjunto: Una técnica estadística utilizada para entender cómo las personas valoran las diferentes características de un producto o servicio
-Modelado de elección discreta: Una técnica estadística utilizada para entender cómo la gente elige entre diferentes opciones
-MaxDiff: Una técnica utilizada para entender qué características de un producto o servicio son las más importantes para los clientes
-Mapping perceptivo: Una técnica utilizada para entender cómo los clientes perciben diferentes productos o marcas en relación con los demás
¿Qué es una situación de decisión?
Una situación de decisión es un problema u oportunidad específicos a los que se enfrenta una empresa y que requieren que se tome una decisión. Puede ser algo así como decidir qué nuevo producto desarrollar o cómo responder a un movimiento de la competencia. En cada caso, la empresa tendrá que reunir información, considerar opciones y tomar una decisión. El objetivo es elegir la opción que mejor logre los objetivos de la empresa.
El proceso de toma de decisiones puede ser complicado, y hay una serie de herramientas y técnicas que las empresas utilizan para intentar tomar la mejor decisión. Sin embargo, en última instancia se reduce a comprender el problema o la oportunidad, reunir la información pertinente y tomar una decisión.
¿Qué son las herramientas de decisión? ¿Qué son las herramientas de decisión? Son una forma de investigación de mercado que permite a las organizaciones comprender el comportamiento y las motivaciones de los consumidores a la hora de tomar decisiones. Este conocimiento puede utilizarse para mejorar las estrategias y tácticas de marketing. Aunque hay muchos tipos de herramientas de decisión, todas tienen el mismo objetivo: identificar y comprender qué factores influyen en las decisiones de los consumidores. Las herramientas de decisión más comunes son el análisis conjunto, el MaxDiff y los análisis conjuntos basados en la elección.
¿Qué es una decisión y sus tipos?
Una decisión es una elección que se realiza entre un conjunto de opciones disponibles. Las opciones pueden ser mutuamente excluyentes, como en una elección entre dos productos, o pueden ser alternativas que son posibles de combinar, como en una elección entre dos estrategias de marketing.
Hay cuatro tipos principales de decisiones que toman las organizaciones:
1. Las decisiones operativas son las que se refieren al funcionamiento cotidiano de la empresa. Suelen ser tomadas por los directivos de los niveles inferiores de la organización y pueden basarse en políticas y procedimientos establecidos.
2. Las decisiones tácticas son las que se refieren a la aplicación de las decisiones operativas. Suelen ser tomadas por los directivos de los niveles intermedios de la organización, e implican la asignación de recursos y el despliegue de personal.
3. Las decisiones estratégicas son las que se refieren a la dirección a largo plazo de la organización. Suelen ser tomadas por los altos directivos y se refieren a cuestiones como el desarrollo de nuevos productos, la entrada en nuevos mercados y la adquisición de nuevas empresas.
4. Las decisiones organizativas son las que se refieren a la estructura y el funcionamiento de la propia organización. Suelen ser tomadas por el consejo de administración, e implican cuestiones como el nombramiento de altos directivos, la asignación de recursos entre divisiones y el desarrollo de nuevas políticas organizativas.
¿Cuáles son las características de una buena decisión?
No hay una respuesta definitiva a esta pregunta, ya que depende de la situación concreta y de la decisión que haya que tomar. Sin embargo, algunas características generales que podrían considerarse son:
1. Investigada y pensada a fondo - Una buena decisión es aquella que ha sido investigada y pensada a fondo, teniendo en cuenta todos los factores relevantes.
2. 2. Tomada de forma objetiva - Una buena decisión es la que se toma de forma objetiva, sin que se interpongan prejuicios o agendas personales.
3. Bien comunicada - Una buena decisión es la que se comunica bien a todas las partes implicadas, para que todos estén de acuerdo y sepan lo que se espera de ellos.
4. Flexible - Una buena decisión es aquella que es flexible y puede adaptarse a medida que surge nueva información.
5. 5. Actuable - Una buena decisión es aquella que puede convertirse en acción, con un plan claro de cómo aplicarla.