La inteligencia empresarial de autoservicio (SSBI) es un enfoque de la inteligencia empresarial (BI) en el que los usuarios finales pueden acceder y manipular datos e información sin tener que depender del personal de TI u otros intermediarios.
El objetivo de la inteligencia empresarial de autoservicio es capacitar a los usuarios finales para que puedan responder a sus propias preguntas y explorar los datos por sí mismos, sin tener que esperar a que el departamento de TI desarrolle o despliegue nuevos informes o cuadros de mando.
Las herramientas de inteligencia empresarial de autoservicio suelen ofrecer una interfaz fácil de usar que no requiere conocimientos técnicos. El tipo más popular de herramienta de inteligencia empresarial de autoservicio es la herramienta de visualización de datos, que permite a los usuarios crear sus propios cuadros y gráficos para visualizar los datos.
La inteligencia empresarial de autoservicio puede contrastarse con la inteligencia empresarial tradicional, que depende en gran medida del personal de TI para desarrollar y desplegar informes y cuadros de mando. Aunque el BI tradicional puede llevar más tiempo y ser más caro, también puede proporcionar un análisis de datos más completo y preciso.
¿Cómo funciona el autoservicio?
El autoservicio es un término utilizado para describir un tipo de interacción entre un cliente y una empresa en la que el cliente es capaz de atenderse a sí mismo, sin necesidad de asistencia de un representante de la empresa.
El autoservicio puede adoptar muchas formas, pero a menudo se ve en forma de quioscos de autoservicio o portales de autoservicio en línea. Los quioscos de autoservicio son máquinas físicas que permiten a los clientes realizar transacciones sin necesidad de ayuda humana. Los portales de autoservicio en línea son sitios web que permiten a los clientes acceder a información o completar transacciones sin necesidad de asistencia humana.
El autoservicio se considera a menudo como una forma de mejorar el servicio al cliente al reducir la necesidad de que los clientes interactúen con los representantes de la empresa, lo que a menudo puede considerarse una experiencia negativa. Además, el autoservicio también puede ayudar a reducir los costes de una empresa al eliminar la necesidad de contar con representantes de atención al cliente.
¿Qué son las herramientas SSBI?
No hay una respuesta definitiva a esta pregunta, ya que el término "herramientas SSBI" puede significar diferentes cosas para diferentes personas, pero en general, las herramientas SSBI son aplicaciones de software que ayudan a las organizaciones a alinear su infraestructura de TI con sus objetivos de negocio. Esto puede incluir cosas como sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y almacenes de datos.
¿Qué es lo más importante para crear inteligencia empresarial?
No hay una respuesta definitiva a esta pregunta, ya que depende de las necesidades específicas de la organización en cuestión. Sin embargo, algunos factores que suelen considerarse importantes en la creación de inteligencia empresarial son la calidad de los datos, la minería y el análisis de datos, y las herramientas de elaboración de informes.
¿Qué son las herramientas SSBI?
No hay una respuesta definitiva a esta pregunta, ya que el término "herramientas SSBI" puede significar diferentes cosas para diferentes personas, pero en general, las herramientas SSBI son aplicaciones de software que ayudan a las organizaciones a alinear su infraestructura de TI con sus objetivos de negocio. Esto puede incluir cosas como sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y almacenes de datos. ¿Cuántos tipos de inteligencia empresarial existen? No hay una respuesta única a esta pregunta, ya que el número de tipos de inteligencia empresarial (BI) depende de las necesidades específicas de la organización. Sin embargo, algunos tipos comunes de BI incluyen el BI operativo, el BI estratégico y el BI analítico. El BI operativo se centra en los datos y la información en tiempo real para ayudar a la toma de decisiones diaria, mientras que el BI estratégico examina las tendencias y los patrones a largo plazo para informar la planificación estratégica. El BI analítico utiliza la minería de datos y el análisis predictivo para generar información sobre tendencias y comportamientos futuros.